チャット画面だけで業務助手になるわけではありません。役立つには、文脈、定義された情報アクセス、利用者から委ねられた責任の理解が必要です。Sara Agentは依頼、情報、作業調整を中心に定義します。
Saraファミリーの中の明確な役割
Agentは業務と対話の窓口です。依頼を理解し、関連する回答や明確な次の段階へつなぐことが役割です。環境での実行はSara OSが担い、Agentは連絡と調整を扱います。
これは構成と製品の方向性を説明する区分です。四つの製品名が、可能な連携すべての有効化を意味するわけではなく、各連携の能力は個別に説明する必要があります。
回答には正しい情報が必要
顧客が依頼の状態を尋ねた場合、一般的な手続きの説明はその依頼の実際の状態の代わりにはなりません。回答の許可された情報源と限界を設計で明確にします。
情報が足りなければ、制限を説明するか担当者へ引き継ぐことが適切な場合があります。空白を埋めるために確実さを作り出すのは、業務助手の役割に合いません。
知っていることと操作の許可は別
文書を読めても変更は許されない場合があります。Sara Agentの読み取り専用ブリッジの例はこの違いを示します。回答の文脈が、自動的に命令実行の権限になることはありません。
用途を広げる際も各操作の定義が必要です。下書き、送信、商業上の約束の記録は別の責任であり、「何でもする」という曖昧な約束で隠してはいけません。
Sara Agentが目指す価値は、何を依頼し、どの情報を使い、何が準備され、何に判断や操作が残るかという明確な道筋です。この透明性が助手の体験評価を導きます。
