返信の下書き
本文、件名、許可された会話背景から返信案を作ります。
サービス概要
文書・返信の下書きの活用方法
Sara は閲覧許可のあるメッセージを説明し、返信を準備します。メールでは件名・本文を根拠に、ブランドの口調や使用言語を反映できます。
顧客関連の業務文書では、許可された顧客情報と直近注文を使います。作成・保存と送信は別で、実際の送達には有効な権限と接続されたメール・連絡手段が必要です。
このセクションの機能
日々の業務を支えるツール
受信内容の説明
担当者の言語で顧客の依頼を説明し、適切な回答を助けます。
ブランドに合う口調
関連設定とサービスがある場合、事業者情報を参考にします。
顧客関連の文書
同じ店舗の許可された記録で特定顧客向けの業務草稿を準備します。
草稿を保存
内部保存には所有者権限と明示確認が必要で、外部送信とは別です。
送信前の点検
件名、宛先、内容、予定する行動をチームで確認します。
利用の流れ
どこから始める？
対象と目的を選ぶ
許可された連絡画面で、話題と必要な支援を指定します。
返信案を見直す
表現、言語、口調、顧客情報を読み、必要な修正をします。
許可された経路で続行
草稿保存または権限ある接続先から送信し、送信結果は別に確認します。
実務上のポイント
利用時に知っておきたいこと
編集できる草稿
提案は出発点で、目的と宛先に応じて仕上げます。
文章と送信を分離
作成や保存だけでは受信者に届きません。
接続と権限が必要
実際の閲覧・送信には自店舗の有効な接続と権限が必要です。
よくある質問
始める前に疑問を解消
文書・返信の下書きについて、実務上の疑問にお答えします。
Sara が提案メールを自動送信しますか？
いいえ。送達には接続済み経路、権限、別の送信操作が必要です。
内部草稿にもメール接続が必要ですか？
許可された顧客情報から草稿は準備できますが、実際のメール受送信には有効なメール接続が必要です。
提案は確認すべきですか？
はい。権限ある人が宛名、アドレス、記録情報、口調、約束を確認してください。