「会社のサイトが欲しい」は会話の始まりであり、完成した仕様ではありません。業種、目的、必須機能、既存コンテンツはまだ不明です。要望の確認前に価格や納期を確約すると、根拠のない約束になります。
以下はSara Agentの提案用途であり、実際の顧客の成果でも、全段階が自動稼働するという主張でもありません。
顧客自身の言葉で依頼を理解する
長い質問票ではなく、関係する少数の質問から始めることを勧めます。主目的がサービス紹介かネット販売かを確認するなどし、回答済みの質問は繰り返しません。
情報を集めた後、理解した業務分野、目的、必要機能、未確定事項を短く要約すると、顧客が誤解を訂正できます。
確定情報と提案を分ける
次に顧客の仕様、確認済みの会社情報、初期提案を区別します。助手は検討過程を説明できますが、固定価格や期限には担当者の承認が必要です。
この境界は対話にも表れるべきです。初期提案を後で合意済みの約束として内部記録してはいけません。
引き継ぎを明確にする
欲しいもの、分かっていること、不足情報、次の担当者を整理した審査用の依頼が有用な出力になります。他システムへの記録には、動作する連携と具体的な許可が必要です。
情報の充足度、質問の重複、要約の正確さ、引き継ぎ品質を評価することを勧めます。これらは提案指標であり、Sara Agentの実測統計ではありません。
目指す役割は、対話を進めるために情報や約束を作り出さず、曖昧なメッセージを確認可能な依頼へ近づけることです。
