顧客一覧
氏名、メール、市、国、注文数を検索・ページ表示できます。
サービス概要
顧客管理の活用方法
情報が分散すると応対やフォローが難しくなります。ASMA Shop では店舗管理画面から顧客の基本情報と購入履歴を確認できます。
一覧から検索、追加、編集、個別表示ができます。氏名、連絡先、市、国、注文数が正しい顧客を探す手掛かりになります。
個別レコードは注文、住所、社内メモ、ポイント情報につながり、営業やサポートが履歴を踏まえて対応できます。
このセクションの機能
日々の業務を支えるツール
基本情報
氏名、メール、携帯番号、配送情報を登録・編集します。
顧客レコード
概要と、関連する注文や保存済み住所を開けます。
社内メモ
対応に必要な情報を残し、次回の参考にできます。
注文履歴
最近の注文の日付、状態、金額から、その顧客の全注文に進めます。
ロイヤルティ情報
ポイント残高、累計獲得・使用数と変更履歴を確認できます。
利用の流れ
どこから始める？
検索または登録
先に既存顧客を検索し、必要な場合に本当の情報で登録します。
レコードを整える
連絡先と住所を確認し、担当者に必要なメモを追加します。
関係を継続
次の応対時に、その顧客の注文や履歴を確認します。
実務上のポイント
利用時に知っておきたいこと
購入とのつながり
基本情報を店舗の注文や記録済み履歴と関連付けます。
住所を参照
専用セクションで保存済み住所を確認・管理します。
一覧の出力
閲覧権限のある情報を CSV ファイルで利用できます。
よくある質問
始める前に疑問を解消
顧客管理について、実務上の疑問にお答えします。
他の店舗の顧客も自動表示されますか？
いいえ。同じ店舗に属する記録を、アカウントの権限内で扱います。独立した事業者間で顧客情報を共有しません。
ポイントはすべての購入で自動付与されますか？
画面は現在の残高と履歴を示します。付与、使用、失効の条件は店舗設定と実運用を確認する必要があります。
機能紹介用に架空の顧客を作る必要がありますか？
ありません。実務では真正で許可された情報を扱います。紹介画像は既存の日本語画面を撮影しており、テストアカウントは不要です。