注文番号で検索
自店舗かつ認証済み顧客のアカウントに限定します。
サービス概要
注文状況の確認の活用方法
注文確認は認証済み顧客向けです。番号を知るだけでは閲覧権限になりません。店舗とログイン中の顧客の双方で検索を限定し、番号、状態、日付、点数を示します。
管理画面では自店舗の注文を探して詳細へ案内できます。確認と変更は別で、変更には権限と明示承認が必要です。不明な配達日を保証しません。
このセクションの機能
日々の業務を支えるツール
記録された状態
実行していない操作を行ったと主張せずに説明します。
簡潔な注文概要
番号、日付、商品点数から必要な情報を答えます。
顧客の秘密を保護
他人の番号を知っても、その注文を閲覧できません。
管理者の権限は別
権限ある管理者やメンバーが非公開検索から記録を開きます。
アカウントで続ける
詳細や変更依頼は、本人のアカウントとサポートへ案内します。
利用の流れ
どこから始める？
本人としてログイン
注文が属するアカウントを使います。
状態を尋ねる
会話で番号を伝え、本人に属する記録だけを確認します。
次の手続きへ
状態を説明し、詳細や変更はアカウントとサポートで対応します。
実務上のポイント
利用時に知っておきたいこと
店舗記録に基づく
この機能だけで運送会社へのリアルタイム接続を意味しません。
照会と変更を分離
質問は取消、返金、状態変更の許可になりません。
公開情報の境界
機密財務、社内メモ、他人の注文は回答に含めません。
よくある質問
始める前に疑問を解消
注文状況の確認について、実務上の疑問にお答えします。
番号だけで誰でも見られますか？
いいえ。有効なアカウントセッションで本人確認が必要です。
配達日は保証されますか？
記録され検証できる情報のみが根拠です。機能自体は配達時間や車両追跡を保証しません。
照会すると注文が変わりますか？
変わりません。変更、取消、返金には個別の手順と権限があります。