Hindi sapat ang chat window upang maging katulong sa negosyo. Kailangan ang konteksto, malinaw na access sa impormasyon at pag-unawa sa responsibilidad na ipinagkatiwala. Nakabatay ang Sara Agent sa kahilingan, impormasyon at pag-uugnay ng trabaho.
Isang malinaw na papel sa pamilyang Sara
Agent ang negosyo at pakikipag-ugnayang mukha ng pamilya. Tungkol ito sa pag-unawa sa kahilingan at paggawa ng kaugnay na sagot o malinaw na susunod na hakbang. Gumagawa sa kapaligiran ang Sara OS; komunikasyon at koordinasyon ang Agent.
Inilalarawan nito ang arkitektura at direksiyon ng produkto. Hindi ibig sabihin ng apat na pangalan na aktibo ang lahat ng posibleng koneksiyon. Kailangang ipaliwanag ang kakayahan ng bawat integrasyon.
Kailangan ng tamang impormasyon ang mga sagot
Kung status ng isang kahilingan ang tanong ng customer, hindi kapalit ng partikular na status ang pangkalahatang paliwanag ng serbisyo. Dapat tukuyin ng disenyo ang awtorisadong pinagmulan ng sagot at mga limitasyon.
Kapag kulang ang datos, maaaring tamang ipaliwanag ang hangganan o ipasa sa responsable. Hindi tugma sa papel ng business assistant ang paglikha ng katiyakan para punan ang kakulangan.
Iba ang pag-alam sa pahintulot na kumilos
Maaaring makabasa ang katulong nang walang karapatang magbago. Ipinapakita ng read-only bridge ng Sara Agent ang pagkakaibang ito: hindi awtomatikong pahintulot sa utos ang konteksto para sa sagot.
Sa pagpapalawak, dapat may kahulugan ang bawat aksiyon. Magkaiba ang paggawa ng draft, pagpapadala at pagtatala ng komersiyal na pangako. Hindi dapat itago ng malabong pangakong kayang gawin ang lahat ang pagkakaiba.
Nilalayong halaga ng Sara Agent ang malinaw na landas: ano ang hiningi, impormasyong ginamit, inihanda at kailangan pa ng pasya o aksiyon. Ang kalinawang ito ang gabay sa pagsusuri ng karanasan.
