Mas mahalaga ang kaibahan ng mungkahi at aksiyon kapag konektado sa business tools ang katulong. Iba ang pagsusulat sa chat sa pagpapadala sa customer; iba ang pagbasa ng status sa pagpapalit nito.
Para sa Sara Agent, dapat tiyak na kakayahan at malinaw na responsibilidad ang bawat koneksiyon, hindi pangkalahatang access sa buong app.
Magsimula sa kinakailangang gawain
Iminumungkahi naming tukuyin muna ang aksiyon: pagbasa, pagbuo ng draft o pagtatala ng aprubadong kahilingan. Pagkatapos piliin ang tamang tool at pahintulot. Hindi dapat default ang malawak na koneksiyong may labis na kapangyarihan.
Sa pagtalakay ng Excessive Agency, tinutukoy ng OWASP ang hindi kailangang kakayahan, pahintulot at awtonomiya bilang panganib sa language-model systems. Hindi lamang dami ng aksiyon ang batayan ng kalidad. 1
Dapat partikular na aksiyon ang inaaprubahan
Sa halimbawang pagpapadala, dapat alam ng gumagamit ang tatanggap at teksto. Hindi awtomatikong pahintulot na magpadala ang pahintulot sa draft. Maaaring kailangan ng bagong pagsusuri kapag may malaking pagbabago matapos ang pag-apruba.
Mungkahing pattern ng disenyo ito. Nakasalalay ang pagkakaroon ng ganitong proseso sa isang serbisyo sa aktibong koneksiyon, patakaran ng access at implementasyon ng deployment.
Iulat ang resulta ng tool, huwag manghula
Pagkatapos humiling ng aksiyon, dapat ibatay ang ulat sa tunay na resulta. Magkaiba ang handa na, naisumite para gawin at matagumpay na natapos. Hindi dapat tawaging tiyak na tagumpay ang malabong resulta.
Iminumungkahi rin ang pag-iwas sa dobleng paggawa sa mga nauulit na aksiyon. Hindi dapat mauwi sa muling pagpapatakbo ang kulang na tugon nang hindi muna sinusuri ang nangyari.
Gabay sa Sara Agent ang pag-unawa ng gumagamit sa ipinagkatiwalang awtoridad at aktuwal na nangyari. May halaga ang mas maraming koneksiyon kung malinaw pa rin ang responsibilidad, hangganan at resulta.
