Mga layunin sa pagkatuto
- Ihiwalay ang estratehikong direksiyon sa araw-araw na pagkontrol ng gawain.
- Italaga ang mga pasya at suriin ang resulta nang malinaw ang pananagutan.
Pumili ng direksiyon at ipakita ang kailangang isakripisyo
Gawing ilang resulta na may takdang panahon at hangganan ng yaman ang malawak na hangarin. Maraming pakahulugan ang «pagbutihin ang serbisyo»; ipinapakita ng «bawasan ang naantalang kahilingan habang pinananatili ang kalidad sa kasalukuyang badyet ng kawani» ang tensiyon. Ipaliwanag kung aling gawain ang makatatanggap ng mas kaunting pansin upang hindi magmana ang mga koponan ng magkasalungat na prayoridad.
Linawin ang kapangyarihan at pag-akyat ng pasya
Sa paulit-ulit na pasya, pangalanan ang magpapasya, magbibigay ng ebidensiya, kokonsultahin at aabisuhan. Dapat tumugma ang awtoridad sa pananagutan: hindi makatarungang panagutin ang tagapamahala sa takdang paghahatid kung maaaring baguhin ng ibang koponan ang saklaw nang walang kasunduan. Tukuyin ang eksepsiyong dapat iakyat at ang maaaring pagpasyahan malapit sa kliyente.
Suriin ang ebidensiya, hindi lamang ang sukatan
Isama sa maikling pagsusuri ang target na resulta, kasalukuyang ebidensiya, pinakamalaking kawalang-katiyakan at susunod na pasya. Maitutulad ba ang datos sa magkakaibang panahon? Maaaring ikubli ng mas kaunting nakabinbin ang maagang pagsasara ng tiket; tingnan din ang kalidad at halimbawa ng resulta ng kliyente. Gawing ligtas ang maagang pag-uulat ng maling palagay sa halip na gantimpalaan lamang ang magagandang numero.
Paunlarin ang kakayahan at pagpapatuloy
Kasama sa pamumuno ang paggabay, paghahanda ng kahalili at mga kondisyon para sa epektibong trabaho. Itala ang mahahalagang pasya at maghanda ng kapalit sa kritikal na pananagutan. Anong tulong, pagsasanay o pagbabago ng proseso ang magbibigay sa iba ng mahusay na paghatol? Ang pagtatalaga ay paglilipat ng malinaw na awtoridad na may pagsusuri, hindi pagpapabaya o lihim na paghawak sa lahat ng pag-apruba.
Pagsusuri ng pamumuno sa apat na bahagi
Gamitin nang regular ang parehong tanong at baguhin ang plano kapag sinusuportahan ng ebidensiya.
Resulta
Anong resulta para sa kliyente o organisasyon ang mahalaga ngayon?
Pagpili
Ano ang bibigyan ng yaman at ano ang ipagpapaliban?
May pananagutan
Sino ang maaaring magpasya at sino ang susuporta?
Pagsusuri
Anong ebidensiya at petsa ang mag-uudyok sa susunod na pasya?
Paghahambing
| Pasya | May pananagutan | Hangganan |
|---|---|---|
| Araw-araw na ayos ng pila | Pinuno ng turno | Protektahan ang agarang kaso at napagkasunduang tuntunin |
| Dagdag na badyet ng kawani | Ehekutibong tagapagtaguyod | Suriin ang kapasidad at kakayahang tustusan |
| Pagbabago ng pangako ng serbisyo | Tagapamahala ng serbisyo | Konsultahin ang benta at operasyon bago ilathala |
Isang prayoridad sa halip na magkasalungat na utos
Sa kathang-isip na kumpanya ng suporta, nangangako ang benta ng agarang sagot habang inuutusan ang operasyon na paliitin ang gastos sa kawani.
- Itinatala ng ehekutibong tagapagtaguyod ang dalawang pangako at magagamit na kapasidad.
- Nagtatakda ang koponan ng kayang tuparing sagot at malinaw na daan para sa agarang kaso.
- Lingguhang inihahambing ang pagkaantala, kalidad ng solusyon at bigat ng trabaho bago baguhin ang yaman.
Ang pagbuti ay isang magkatuwang na tuntunin ng pagpapasya at malinaw na pagpapalit-prayoridad. Walang ipinapalagay na numerong pag-unlad nang walang obserbasyon.
Listahan ng mga hakbang
- Pangalanan ang resulta at hangganan ng yaman.
- Magtalaga ng awtoridad sa paulit-ulit na pasya.
- Ipares ang sukatan ng gawain sa ebidensiya ng kalidad.
- Itala ang daan ng pag-akyat at ang kahalili.
Karaniwang pagkakamali
Pananagutan na walang awtoridad
Ang pagsisi sa taong hindi kontrolado ang kaugnay na pasya ay humahadlang sa pagkatuto.
Prayoridad na walang pagpili
Ang pagtawag na agaran sa lahat ay naglilipat ng estratehikong pagpili sa kawani nang walang suporta.
Mga tanong at sagot
Kailangan ba ng maliit na negosyo ng ehekutibong hirarkiya?
Kailangan nito ng malinaw na pasya at pananagutan. Maaaring gampanan ng isang tao ang ilang papel; hindi kailangan ang masalimuot na hirarkiya.
Gaano kadalas dapat suriin ng lider ang pagganap?
Iayon ang dalas sa bilis at epekto ng pasya. Ihiwalay ang maikling pagsusuri ng operasyon sa mas mabagal na muling pagtingin sa estratehiya.
Mga sanggunian at dagdag na babasahin
- Pag-uugnay ng tao at pangangailangan ng organisasyonCIPD
Pangunahing propesyonal na sanggunian sa kasanayan at kapasidad sa pagpaplano ng negosyo.
- Paglinang ng kakayahan sa hinaharapCIPD
Karagdagang babasahin sa pag-unlad ng tao at paghalili na nakaayon sa direksiyon ng organisasyon.
