Una respuesta fluida puede parecer suficiente en una conversación general, pero una empresa necesita respuestas basadas en su propia información. No se pueden adivinar precios, condiciones de servicio, estados de proyectos ni compromisos anteriores sin una fuente adecuada.
En el diseño de Sara Agent, la información de la empresa debe aportar contexto a las respuestas, no implicar acceso ilimitado a todos los registros de la organización.
Primero la fuente, después la respuesta
Supongamos que dos documentos describen un servicio: unas condiciones antiguas y una nueva versión aprobada. Proponemos considerar la vigencia y la fecha, además del texto. Si no se resuelve una contradicción, debe hacerse explícita en lugar de elegir una versión en silencio.
Este escenario explica un método para responder, no integraciones listas con todos los sistemas de gestión documental. El alcance real de las fuentes debe definirse y probarse en cada despliegue.
La lectura limitada puede ser un punto de partida
Algunas aplicaciones solo pretenden ayudar a comprender información. El acceso de solo lectura permite entonces separar responder de modificar datos. El ejemplo de puente definido para Sara Agent se presenta con este límite.
Esto concuerda con el mínimo privilegio: la autoridad debe limitarse a las necesidades de la tarea. El acceso de solo lectura no resuelve por sí solo todos los problemas de confidencialidad; sigue siendo necesario especificar quién puede ver qué información. 1
¿Cómo es una respuesta fundamentada?
Para responder sobre una organización, proponemos separar los hechos registrados de la interpretación analítica. Un informe reciente que muestra una etapa abierta es distinto de suponer que el trabajo está terminado. Los límites de la fuente y del tiempo ayudan al lector a valorar el peso de una respuesta.
También hay que distinguir entre no encontrar algo en una fuente y demostrar que no existe. Una búsqueda delimitada no justifica una conclusión sin límites.
Sara Agent busca ofrecer respuestas cercanas al trabajo real cuyas fuentes puedan cuestionarse. Una relación más clara entre afirmaciones e información facilita evaluar la calidad del asistente.
