Lista de clientes
Consulta nombres, direcciones de correo, ciudades, países y número de pedidos en una lista paginada con búsqueda.
Servicios de ASMA Shop
Gestión de clientes
Reúne los datos de contacto, las direcciones y el historial de pedidos de cada cliente en una ficha accesible.
Gestión de clientes — Entorno en español
ASMA ShopGestión de clientes en la plantilla de referencia de ASMA Shop en español.
Presentación del servicio
Gestión de clientes en la práctica
Cuando la información de los clientes está dispersa, responder y hacer seguimiento resulta más difícil. La sección de clientes de ASMA Shop reúne los datos básicos y el acceso al historial de compras de cada cliente dentro del espacio de gestión de la tienda.
La lista permite buscar, añadir, editar y abrir fichas. Los nombres, los datos de contacto, la ciudad y el país aparecen junto al número de pedidos para encontrar antes al cliente correcto.
La ficha individual enlaza con los pedidos, las direcciones, las notas y la información de puntos de fidelidad. Este historial registrado aporta al equipo de ventas y atención el contexto necesario para gestionar mejor las solicitudes.
Funciones de esta sección
Herramientas para el trabajo diario
Datos básicos
Introduce o modifica el nombre, los apellidos, el correo, el teléfono móvil y la información de entrega del cliente.
Ficha del cliente
Abre la vista general de cada cliente y las secciones relacionadas con sus pedidos y direcciones guardadas.
Notas internas
Anota la información necesaria para gestionar las solicitudes del cliente y consérvala para futuras consultas.
Historial de pedidos
Consulta los pedidos recientes con sus fechas, estados e importes y abre la lista completa de pedidos de ese cliente.
Fidelización
Revisa el saldo de puntos, los puntos acumulados y utilizados y el historial de cambios registrado en la sección de fidelización.
Primeros pasos
¿Por dónde empezar?
Busca o registra al cliente
Busca primero en la lista. Si es necesario, crea una ficha nueva con información real.
Completa la ficha
Comprueba los datos de contacto y las direcciones y añade las notas que necesita el equipo encargado.
Mantén el seguimiento
Antes de la siguiente respuesta, revisa los pedidos y el historial desde la ficha del cliente.
Detalles prácticos
Lo que debes saber al utilizarlo
Datos vinculados a las compras
La ficha conecta los datos básicos con los pedidos y el historial registrado en la tienda.
Direcciones accesibles
Las direcciones guardadas se pueden consultar y gestionar en su sección específica.
Exportación de la lista
La lista ofrece una opción de exportación CSV para utilizar en un archivo la información a la que tienes acceso.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de empezar
Respuestas a preguntas prácticas sobre Gestión de clientes.
¿Esta sección muestra automáticamente clientes de otras tiendas?
No. Las fichas deben pertenecer a la misma tienda y gestionarse dentro de los permisos de la cuenta. Esta sección no comparte información de clientes entre negocios independientes.
¿Tener saldo de puntos significa que se conceden automáticamente con cada compra?
Esta página muestra el saldo y el historial existentes. Las reglas para acumular, usar y caducar puntos deben comprobarse en los ajustes y las operaciones reales de la tienda.
¿Se pueden añadir clientes ficticios solo para demostrar las funciones?
El uso diario requiere información real y autorizada. La imagen de presentación procede de la interfaz existente en español, por lo que no hace falta crear una cuenta de prueba para mostrarla.