Lista y búsqueda
Encuentra pedidos mediante búsqueda, filtros de estado, ordenación y selección del número de registros por página.
Servicios de ASMA Shop
Gestión de pedidos
Sigue los pedidos, los clientes, los pagos y el estado de entrega dentro de un mismo proceso trazable.
Gestión de pedidos — Entorno en español
ASMA ShopLa sección real de pedidos del panel de ASMA Shop en español.
Presentación del servicio
Gestión de pedidos en la práctica
La gestión de un pedido empieza con un importe, pero no termina ahí. ASMA Shop conecta la lista de pedidos con los detalles de los productos, los clientes, las direcciones y los pagos, reuniendo la información necesaria para su preparación en una misma ficha.
La lista de pedidos permite buscar, filtrar por estado y cambiar el orden de visualización. La gestión diaria distingue estados como pendiente, pagado, enviado, completado, cancelado y reembolsado.
La página de detalles separa el subtotal, el descuento, los impuestos, los gastos de envío y el total. Los cambios de estado se realizan desde la misma ficha, mientras que los casos que requieren revisión humana, como un pago recibido después de una cancelación, se señalan por separado.
Funciones de esta sección
Herramientas para el trabajo diario
Ficha completa del pedido
Consulta los artículos, cantidades, precios unitarios y totales por línea, junto con los datos del cliente y la dirección de entrega.
Desglose del importe
Revisa por separado el subtotal, el descuento, los impuestos, los gastos de envío y el importe final.
Gestión de estados
Sigue el pedido desde pendiente y pagado hasta el envío y la finalización, y realiza las cancelaciones permitidas cuando sea necesario.
Revisión del pago
La forma y el estado del pago aparecen en la ficha, y los casos incoherentes se señalan para su revisión.
Exportación de pedidos
Con el permiso necesario, exporta la lista de pedidos a CSV o copia los datos autorizados.
Primeros pasos
¿Por dónde empezar?
Encuentra el pedido
Localiza el pedido mediante búsqueda o filtros y abre su ficha.
Comprueba los detalles
Contrasta los artículos, el importe, el cliente, la dirección y el estado del pago con el pedido real.
Registra la siguiente etapa
Tras realizar la acción real, registra el siguiente estado permitido y sigue el resultado en la misma ficha.
Detalles prácticos
Lo que debes saber al utilizarlo
Contexto del cliente
La ficha del pedido pone la identidad del cliente y sus datos de contacto registrados a disposición del equipo encargado.
Vista general navegable
Los recuentos de pedidos y los resúmenes por estado aparecen junto a la lista paginada.
Identificación de casos que requieren revisión
Registrar un estado no se considera prueba de un pago o envío correcto. Las alertas de la ficha ayudan al equipo a investigar discrepancias.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de empezar
Respuestas a preguntas prácticas sobre Gestión de pedidos.
¿Cambiar el estado significa que los productos se han enviado realmente?
No. El equipo de la tienda debe registrar el estado después de realizar la acción. Marcar un pedido como enviado no sustituye su entrega al transportista.
¿Todos los usuarios pueden exportar pedidos?
No. La exportación depende de los permisos y solo está disponible para los usuarios con el acceso correspondiente.
¿Registrar un reembolso garantiza una transferencia bancaria?
No. Los estados del pedido y del reembolso deben conciliarse con el pago y con el proceso real de devolución del dinero. El registro financiero y el justificante de pago constituyen la base de la revisión.