仅有聊天窗口并不构成业务助手。要发挥作用，需要上下文、明确的信息访问范围，以及对用户委托责任的清楚理解。Sara Agent 围绕请求、信息和工作协调而定义。
Sara 家族中的明确角色
Agent 是家族的业务与交互接口，其职责是理解请求，形成相关回答或明确的下一步。Sara OS 在环境中执行工作；Agent 负责沟通与协调。
这种区分描述的是架构与产品方向。四个产品名称不表示所有可能连接都已启用；每项集成的能力都应单独说明。
回答需要正确信息
假设客户询问某条请求的状态。通用服务流程说明不能替代该请求的实际状态。Agent 设计必须明确回答的授权来源及其局限。
数据不足时，可以说明限制或转交处理。为填补信息空白而编造确定性，不符合业务助手的定义。
知道不等于获准操作
助手可能获准读取文档，却无权修改。Sara Agent 所定义的只读桥接示例体现了这种区分：用于回答的上下文不会自动带来命令执行权限。
扩展应用时，每项操作都应单独定义。起草消息、发送消息和记录商业承诺是不同责任，不能用含糊的“什么都能做”掩盖。
Sara Agent 的预期价值是为用户提供清楚路径：请求了什么、使用哪些信息、准备了什么、还有哪些决定或操作待完成。这种透明性指导助手体验评估。
