起草回复
依据来信、主题及获授权对话背景撰写回复建议。
服务介绍
往来文稿的实际应用
Sara 可以解释获授权访问的消息并起草回复。在邮箱工作区中，主题和正文提供答复依据，建议文本也可考虑品牌语气及通信语言。
面向顾客的行政往来工具可使用同一顾客资料与最近订单准备草稿。准备或保存草稿不同于发送，实际送达需要已连接且具备有效权限的邮箱或沟通渠道。
本节功能
日常工作所需的工具
解释收到的消息
用团队成员使用的语言解释顾客消息，帮助理解请求并选择答复。
符合品牌语气
具备相关设置及服务时，使用企业身份作为回复背景。
顾客相关往来
利用本店获授权资料，为指定顾客准备行政草稿。
保存草稿
内部保存流程需要所有者权限及明确确认，与对外发送分离。
发送前复核
建议供团队审核，应检查主题、收件人、内容及拟执行的操作。
开始使用
从哪里开始？
明确消息与目标
在获授权的邮箱或沟通工作区说明话题和所需帮助。
审核回复建议
检查措辞、语言、语气与顾客资料并作必要修改。
通过获授权渠道继续
按权限保存草稿或通过已连接渠道发送，并独立检查发送结果。
实用说明
使用前需要了解的事项
可编辑草稿
Sara 的文字是起点，应按目的和收件人完善。
文稿与发送分离
准备或保存草稿本身不会将消息发给收件人。
连接与权限独立
实际读取、发送邮件或消息，需要本店有效的账户连接与权限。
常见问题
开始前先了解清楚
有关往来文稿的实用问题解答。
Sara 会自动发送建议邮件吗？
不会。生成或保存草稿不等于发送，送达需要已连接渠道、权限及单独操作。
内部草稿也需要连接邮箱吗？
内部工具可根据获授权顾客资料准备草稿，但收发实际邮件必须有有效邮箱服务连接。
建议文本需要审核吗？
需要。获授权人员应在发送前核对收件人姓名、地址、档案资料、语气及承诺。