目录搜索
在本店有效商品中按名称和介绍查找。
服务介绍
购物向导的实际应用
Sara 将顾客问题与本店有效商品搜索关联，使用名称、介绍、分类、售价和库存信息介绍商品；搜索也考虑已记录的商品译名。
找到明确商品时可直接介绍；资料不足时，会提问澄清需求。推荐仅依据可用资料，未知价格或库存不能被当作确定承诺。
本节功能
日常工作所需的工具
多语言商品名
利用已有译名查找顾客用其他语言输入的商品。
价格与库存
仅在有可靠资料时显示售价和库存，并明确指出未知事项。
解释商品用途
将已记录说明转为易懂的功能与用途介绍，不添加未经核实的规格。
澄清顾客需求
顾客表述或目录不足以选品时，提出针对性问题。
图片辅助
相关服务启用后，可将顾客上传图片与现有商品匹配。
开始使用
从哪里开始？
建立可靠目录
完善商品名称、介绍、图片、价格与库存。
说明需求
顾客在对话中输入名称或描述需求；具备相关能力时也可使用图片。
继续选择
Sara 解释已有资料，顾客查看商品后可通过店铺继续购买。
实用说明
使用前需要了解的事项
有事实依据的推荐
无可靠数据时，不能编造价格、功能或商品受欢迎程度。
库存是独立条件
展示或推荐不代表预留库存，也不代表最终订单已确认。
目录质量影响答复
完整、及时更新的资料可为导购提供更准确的背景。
常见问题
开始前先了解清楚
有关购物向导的实用问题解答。
Sara 会猜测价格或规格吗？
不应猜测。回复依据公开商品资料；价格或库存未经验证时，必须明确说明。
推荐代表商品一定有货吗？
不代表。目录中存在商品与可售库存不同，应根据该商品实际数据核查。
图片识别商品始终可用吗？
取决于图像处理服务及店铺权限，也不保证每张图片都能匹配目录商品。