Lista e pesquisa
Encontre encomendas através de pesquisa, filtros de estado, ordenação e escolha do número de registos por página.
Serviços ASMA Shop
Gestão de encomendas
Acompanhe encomendas, clientes, pagamentos e estado de entrega num único processo rastreável.
Gestão de encomendas — Ambiente em português
ASMA ShopA secção real de encomendas no painel ASMA Shop em português.
Apresentação do serviço
Gestão de encomendas na prática
A gestão de uma encomenda começa num valor, mas não termina aí. A ASMA Shop liga a lista de encomendas aos detalhes dos produtos, clientes, moradas e pagamentos, reunindo numa ficha a informação necessária ao processamento.
A lista permite pesquisar, filtrar por estado e alterar a ordenação. O trabalho diário distingue estados como pendente, paga, enviada, concluída, cancelada e reembolsada.
A página de detalhes separa subtotal, desconto, impostos, portes e total. As alterações de estado são feitas na mesma ficha, enquanto situações que exigem revisão humana, como um pagamento recebido após cancelamento, são identificadas separadamente.
Funções desta secção
Ferramentas para o trabalho diário
Ficha completa da encomenda
Consulte artigos, quantidades, preços unitários e totais por linha, juntamente com os dados do cliente e a morada de entrega.
Discriminação de valores
Reveja separadamente o subtotal, o desconto, os impostos, os portes e o valor final.
Gestão de estados
Acompanhe a encomenda desde pendente e paga até ao envio e conclusão e execute os cancelamentos permitidos quando necessário.
Verificação do pagamento
O método e o estado do pagamento aparecem na ficha, e os casos incoerentes são assinalados para análise.
Exportação de encomendas
Com a permissão necessária, exporte a lista para CSV ou copie os dados autorizados.
Primeiros passos
Por onde começar?
Encontre a encomenda
Utilize pesquisa ou filtros para localizar a encomenda e abrir a ficha.
Verifique os detalhes
Compare artigos, valor, cliente, morada e estado do pagamento com a encomenda real.
Registe a etapa seguinte
Depois de realizar a ação efetiva, registe o próximo estado permitido e acompanhe o resultado na mesma ficha.
Detalhes práticos
O que saber durante a utilização
Contexto do cliente
A ficha disponibiliza à equipa responsável a identidade do cliente e os contactos registados.
Visão geral navegável
As contagens de encomendas e os resumos por estado aparecem junto à lista paginada.
Casos que exigem revisão
Registar um estado não é prova de pagamento ou envio bem-sucedido. Os alertas ajudam a equipa a investigar discrepâncias.
Perguntas frequentes
Respostas claras antes de começar
Respostas a perguntas práticas sobre Gestão de encomendas.
Alterar o estado significa que os produtos foram realmente enviados?
Não. A equipa deve registar o estado depois da ação real. Marcar uma encomenda como enviada não substitui a sua entrega à transportadora.
Todos os utilizadores podem exportar encomendas?
Não. A exportação depende das permissões e só está disponível para utilizadores com o acesso adequado.
Registar um reembolso garante uma transferência bancária?
Não. Os estados de encomenda e reembolso devem ser conciliados com o pagamento e a devolução efetiva do dinheiro. O registo financeiro e o comprovativo de pagamento são a base da verificação.