Lista de clientes
Consulte nomes, emails, cidades, países e número de encomendas numa lista pesquisável e paginada.
Serviços ASMA Shop
Gestão de clientes
Mantenha contactos, moradas e histórico de encomendas de cada cliente numa ficha acessível.
Gestão de clientes — Ambiente em português
ASMA ShopGestão de clientes no modelo de referência ASMA Shop em português.
Apresentação do serviço
Gestão de clientes na prática
Quando os dados dos clientes estão dispersos, responder e acompanhar pedidos torna-se mais difícil. A secção de clientes ASMA Shop reúne os dados essenciais e o acesso ao histórico de compras no espaço de gestão da loja.
A lista permite pesquisar, adicionar, editar e abrir fichas. Nomes, contactos, cidade e país aparecem juntamente com o número de encomendas, ajudando a encontrar mais rapidamente o cliente certo.
A ficha individual liga encomendas, moradas, notas e informações de pontos de fidelização. Este histórico registado dá às equipas de vendas e apoio o contexto necessário para tratar os pedidos com mais rigor.
Funções desta secção
Ferramentas para o trabalho diário
Dados essenciais
Introduza ou edite nome, apelido, email, telemóvel e dados de entrega do cliente.
Ficha do cliente
Abra a visão geral de cada cliente e as secções de encomendas e moradas guardadas.
Notas internas
Anote informações necessárias para tratar os pedidos do cliente e conserve-as para consulta futura.
Histórico de encomendas
Consulte encomendas recentes com datas, estados e valores e abra a lista completa desse cliente.
Fidelização
Verifique o saldo, os pontos acumulados e utilizados e o histórico de alterações na secção de fidelização.
Primeiros passos
Por onde começar?
Encontre ou registe o cliente
Pesquise primeiro na lista. Se necessário, crie uma ficha com dados reais.
Complete a ficha
Verifique contactos e moradas e adicione as notas necessárias à equipa responsável.
Acompanhe a relação
Antes da resposta seguinte, consulte as encomendas e o histórico na ficha do cliente.
Detalhes práticos
O que saber durante a utilização
Dados ligados às compras
A ficha liga os dados essenciais às encomendas e ao histórico registado na loja.
Moradas acessíveis
As moradas guardadas podem ser consultadas e geridas na respetiva secção.
Exportação da lista
A lista disponibiliza exportação CSV para utilizar num ficheiro os dados a que tem acesso.
Perguntas frequentes
Respostas claras antes de começar
Respostas a perguntas práticas sobre Gestão de clientes.
Esta secção mostra automaticamente clientes de outras lojas?
Não. As fichas têm de pertencer à mesma loja e ser geridas dentro dos direitos de acesso da conta. Esta secção não partilha dados de clientes entre negócios independentes.
Um saldo de pontos significa que estes são atribuídos automaticamente em todas as compras?
Esta página mostra o saldo e o histórico existentes. As regras de acumulação, utilização e validade devem ser verificadas nas definições e nas operações reais da loja.
Podem ser adicionados clientes fictícios apenas para demonstrar funções?
O uso diário exige dados reais e autorizados. A imagem de apresentação foi captada na interface existente em português, sem necessidade de criar uma conta de teste.