Katalogsuche
Aktive Produkte anhand von Namen und Beschreibung innerhalb desselben Shops finden.
Intelligenter Geschäftsassistent
Kaufberatung
Helfen Sie Kunden mit Katalog, Preisen und Beständen desselben Shops bei der Produktauswahl.
Kaufberatung — Deutsche Oberfläche
ASMA ShopDeutscher Katalog und Produktassistent als Informationsquelle der Kaufberatung von Sara.
Überblick
Kaufberatung in der Praxis
Sara verbindet Kundenfragen mit einer Suche nach aktiven Shopprodukten. Name, Beschreibung, Kategorie, Verkaufspreis und Bestandsstatus können in die Vorstellung einfließen. Die Suche berücksichtigt neben dem Basisnamen auch hinterlegte Produktübersetzungen.
Wird ein konkretes Produkt gefunden, kann es direkt vorgestellt werden. Reichen die Angaben nicht aus, fragt Sara gezielt nach dem Bedarf. Empfehlungen beruhen auf vorhandenen Informationen; unklare Preise oder Bestände dürfen nicht zu festen Zusagen werden.
Funktionen dieses Bereichs
Werkzeuge für den Arbeitsalltag
Übersetzte Namen erkennen
Hinterlegte Übersetzungen helfen, ein Produkt zu finden, dessen Name in einer anderen Sprache eingegeben wurde.
Preis und Verfügbarkeit
Verkaufspreis und Bestand bei verlässlichen Daten nennen und Unbekanntes klar kennzeichnen.
Verwendung erklären
Hinterlegte Beschreibungen in verständliche Antworten zu Merkmalen und Einsatz umsetzen, ohne ungeprüfte Spezifikationen hinzuzufügen.
Bedarf klären
Eine gezielte Rückfrage stellen, wenn Kundenformulierung oder Katalogdaten für die Auswahl nicht genügen.
Unterstützung mit Bildern
Ist der entsprechende Dienst aktiviert, kann die Bilderkennung ein eingereichtes Foto mit vorhandenen Produkten abgleichen.
Erste Schritte
Wo beginnen Sie?
Verlässlichen Katalog aufbauen
Vervollständigen Sie Name, Beschreibung, Bild, Preis und Bestandsangaben im Produktbereich.
Bedarf schildern
Der Kunde nennt im Shopgespräch ein Produkt oder seinen Bedarf. Bilder sind bei verfügbarer Funktion ebenfalls nutzbar.
Auswahl fortsetzen
Sara erläutert vorhandene Informationen. Der Kunde kann das Produkt prüfen und den Kauf im Shop fortsetzen.
Praktische Einzelheiten
Was Sie bei der Nutzung wissen sollten
Empfehlungen mit Fakten
Preise, Eigenschaften oder Beliebtheit dürfen ohne verlässliche Grundlage nicht erfunden werden.
Bestand ist eigenständig
Ein angezeigtes oder empfohlenes Produkt ist weder reserviert noch eine bestätigte Bestellung.
Abhängigkeit von Katalogdaten
Vollständigere und aktuellere Produktangaben geben der Kaufberatung genaueren Kontext.
Häufige Fragen
Klare Antworten vor dem Start
Antworten auf praktische Fragen zu Kaufberatung.
Schätzt Sara Preise oder Produkteigenschaften?
Das ist nicht vorgesehen. Die Antwort basiert auf öffentlichen Produktangaben. Unbestätigte Preise oder Bestände müssen klar als solche benannt werden.
Bedeutet eine Empfehlung, dass das Produkt sicher lieferbar ist?
Nein. Ein Katalogeintrag ist nicht gleichbedeutend mit verkaufbarem Bestand. Die Verfügbarkeit muss anhand der Produktdaten geprüft werden.
Ist die Produkterkennung per Foto immer aktiv?
Sie hängt vom Bildverarbeitungsdienst und den Rechten des Shops ab. Es ist nicht garantiert, dass jedes Bild zu einem Katalogprodukt passt.