Liste und Suche
Finden Sie Bestellungen über Suche, Statusfilter, Sortierung und eine wählbare Anzahl von Einträgen pro Seite.
Dienste von ASMA Shop
Bestellverwaltung
Behalten Sie Bestellung, Kunde, Zahlung und Versandstatus gemeinsam in einem nachvollziehbaren Ablauf im Blick.
Bestellverwaltung — Deutsche Oberfläche
ASMA ShopDer tatsächliche Bestellbereich im deutschsprachigen Verwaltungsbereich von ASMA Shop.
Überblick
Bestellverwaltung in der Praxis
Bestellverwaltung beginnt mit einem Betrag, endet dort aber nicht. ASMA Shop verbindet die Bestellliste mit Artikeldetails, Kunden, Adressen und Zahlungen, sodass die zur Bearbeitung benötigten Angaben in einem Vorgang verfügbar sind.
In der Bestellliste können Sie suchen, nach Status filtern und die Sortierung ändern. Zustände wie ausstehend, bezahlt, versendet, abgeschlossen, storniert und erstattet bleiben im Arbeitsalltag unterscheidbar.
Die Detailseite weist Zwischensumme, Rabatt, Steuer, Versandkosten und Gesamtbetrag getrennt aus. Statusänderungen erfolgen im selben Vorgang. Fälle mit Prüfbedarf, etwa ein Zahlungseingang nach einer Stornierung, werden gesondert gekennzeichnet.
Funktionen dieses Bereichs
Werkzeuge für den Arbeitsalltag
Vollständiger Bestellvorgang
Sehen Sie Artikel, Mengen, Einzelpreise und Zeilensummen zusammen mit Kundendaten und Versandadresse.
Aufschlüsselung der Beträge
Prüfen Sie Zwischensumme, Rabatt, Steuer, Versandkosten und Endbetrag getrennt.
Status bearbeiten
Verfolgen Sie Bestellungen von ausstehend und bezahlt über den Versand bis zum Abschluss und führen Sie bei Bedarf zulässige Stornierungen aus.
Zahlungen prüfen
Zahlungsart und Zahlungsstatus stehen im Bestellvorgang. Unstimmigkeiten werden zur weiteren Prüfung markiert.
Bestellungen exportieren
Mit der erforderlichen Berechtigung können Sie die Liste als CSV exportieren oder freigegebene Daten kopieren.
Erste Schritte
Wo beginnen Sie?
Bestellung finden
Suchen oder filtern Sie in der Liste und öffnen Sie den betreffenden Vorgang.
Angaben kontrollieren
Gleichen Sie Artikel, Betrag, Kunde, Adresse und Zahlungsstatus mit der tatsächlichen Bestellung ab.
Nächsten Schritt erfassen
Tragen Sie nach der tatsächlichen Ausführung den nächsten zulässigen Status ein und verfolgen Sie das Ergebnis im selben Vorgang.
Praktische Einzelheiten
Was Sie bei der Nutzung wissen sollten
Kundenbezug
Identität und hinterlegte Kontaktdaten des Kunden stehen dem zuständigen Team im Bestellvorgang zur Verfügung.
Übersichtliche Darstellung
Bestellzahlen und Statusübersichten erscheinen neben der Liste mit Seitennavigation.
Prüfbedürftige Fälle erkennen
Ein eingetragener Status gilt nicht automatisch als Nachweis für erfolgreiche Zahlung oder Versand. Hinweise helfen bei der Klärung von Abweichungen.
Häufige Fragen
Klare Antworten vor dem Start
Antworten auf praktische Fragen zu Bestellverwaltung.
Bedeutet eine Statusänderung, dass die Ware tatsächlich versendet wurde?
Nein. Das Shopteam sollte den Status nach der tatsächlichen Handlung erfassen. Der Status „versendet“ ersetzt nicht die Übergabe an den Versanddienstleister.
Können alle Benutzer Bestellungen exportieren?
Nein. Der Export hängt von den Benutzerrechten ab und steht nur bei entsprechender Berechtigung zur Verfügung.
Garantiert die Erfassung einer Erstattung eine Banküberweisung?
Nein. Bestell- und Erstattungsstatus müssen mit der Zahlung und dem tatsächlichen Rückzahlungsprozess abgeglichen werden. Maßgeblich sind Finanzvorgang und Zahlungsbeleg.