Bevor Sie ein Automatisierungswerkzeug auswählen, bestimmen Sie genau, welche Aufgabe verbessert werden soll. Die Arbeit des Unternehmens zu automatisieren ist zu allgemein; bestimmte Anfragen zu prüfen und einen Bericht vorzubereiten lässt sich durch Eingaben, Schritte und ein Ergebnis beschreiben.
Dieser Artikel stellt unseren vorgeschlagenen Rahmen für ein Sara-OS-Pilotprojekt vor, keine Liste von Anbindungen, die bereits sämtlich verfügbar und aktiv sind.
Wählen Sie eine Aufgabe mit klaren Grenzen
Legen Sie Anwendung, Ausgangspunkt, benötigte Informationen und Abschlusssignal fest. Ein beispielhafter Pilot könnte eine Anfrageliste öffnen, ausgewählte Statusangaben prüfen und eine Zusammenfassung zur Durchsicht vorbereiten. Zahlungen, Datenlöschung oder Kundennachrichten müssen nicht Teil des ersten Piloten sein.
Prüfen Sie vor Beginn, ob sich die gewählte Umgebung technisch beobachten und bedienen lässt und ob die beabsichtigte Nutzung ihre Einschränkungen respektiert. Die Auswahl von Inhalten ersetzt diese technische Prüfung nicht.
Definieren Sie auch Fehlerfälle
Ein Pilot kann nicht nur anhand seines einfachsten Ablaufs bewertet werden. Legen Sie fest, was bei fehlenden Informationen, abgemeldeten Nutzern, veränderten Seiten oder Verbindungsfehlern geschieht. Anhalten und Berichten kann das akzeptable Ergebnis sein, statt um jeden Preis weiterzumachen.
Bestimmen Sie außerdem, welche Aktionen sicher wiederholbar sind. Einen Status erneut zu betrachten ist etwas anderes, als dieselbe Bestellung zweimal aufzugeben. Diese Unterscheidung muss die Testgestaltung berücksichtigen.
Schreiben Sie Erfolgskriterien vor dem Test auf
Wir empfehlen einen Vergleich von Bearbeitungszeit, Ausgabegenauigkeit, Fehlern und notwendigen Nutzereingriffen. Wählen Sie diese Messgrößen vor der Betrachtung der Ergebnisse, damit die Bewertung nicht nur das beste Beispiel zeigt.
Nach einem akzeptablen Pilotprojekt lässt sich eine Erweiterung prüfen. Ziel ist nicht, um jeden Preis möglichst viele Aufgaben zu automatisieren, sondern einen Ablauf zu schaffen, auf dessen Ergebnis sich ein Unternehmen verlassen und dessen Fehler es verstehen kann.
Beschreiben Sie zur Prüfung eines Sara-OS-Anwendungsfalls die konkrete Aufgabe: Wo beginnt sie, welchen Zugriff benötigt sie und woran erkennen Sie ihren korrekten Abschluss?
