القائمة والبحث
اعثر على الطلب بالبحث وفلتر الحالة والترتيب واختيار عدد النتائج في الصفحة.
خدمات أسماء شوب
إدارة الطلبات
تابع الطلب والعميل والدفع وحالة الإرسال في مسار واحد واضح.
إدارة الطلبات — الواجهة العربية
أسماء شوبواجهة إدارة الطلبات وحالاتها المسجلة في لوحة أسماء شوب العربية.
نظرة عامة
إدارة الطلبات في العمل
تبدأ إدارة الطلب بالنظر إلى مبلغ، لكنها لا تنتهي عنده. يربط أسماء شوب قائمة الطلبات بتفاصيل المنتجات والعميل والعناوين والمدفوعات، لتتوفر معلومات المعالجة في ملف واحد.
يمكن البحث في القائمة وتصفية الحالة وتغيير الترتيب. وتظهر حالات مثل قيد الانتظار ومدفوع ومُرسل ومكتمل وملغى واسترداد المبلغ بوضوح في المتابعة اليومية.
تفصل صفحة التفاصيل بين المجموع الفرعي والخصم والضريبة والشحن والإجمالي. وتُدار تغييرات الحالة من الملف نفسه، مع إبراز الحالات المحتاجة إلى مراجعة، مثل وصول دفعة بعد إلغاء الطلب.
إمكانات هذا القسم
أدوات للعمل اليومي
ملف الطلب الكامل
راجع المنتجات والكميات وأسعار الوحدة ومجموع كل بند إلى جانب العميل وعنوان التسليم.
تفصيل المبلغ
راجع المجموع الفرعي والخصم والضريبة والشحن والمبلغ النهائي كلًّا على حدة.
متابعة الحالة
تابع الطلب من الانتظار والدفع إلى الإرسال والإكمال، ونفّذ الإلغاء المسموح عند الحاجة.
مراجعة الدفع
تظهر طريقة الدفع وحالته في ملف الطلب، وتُعلّم الاختلافات التي تتطلب مراجعة إضافية.
تصدير الطلبات
عند امتلاك الصلاحية، صدّر القائمة بصيغة CSV أو انسخ البيانات المسموح بها.
مسار الاستخدام
من أين تبدأ؟
العثور على الطلب
ابحث أو استخدم الفلاتر للوصول إلى الطلب وافتح ملفه.
مراجعة البيانات
طابق المنتجات والمبلغ والعميل والعنوان والدفع مع واقع الطلب.
تسجيل الخطوة التالية
بعد تنفيذ العمل الفعلي، سجّل الحالة التالية المسموح بها وتابع النتيجة في الملف.
تفاصيل عملية
ما تحتاج إلى معرفته أثناء الاستخدام
الارتباط بالعميل
يوفّر ملف الطلب هوية العميل وبيانات التواصل المسجلة لفريق المعالجة.
عرض سهل للمراجعة
تظهر أعداد الطلبات وملخصات الحالات إلى جانب القائمة المقسمة إلى صفحات.
تمييز الحالات الاستثنائية
تسجيل الحالة لا يساوي نجاح الدفع أو الإرسال الفعلي؛ تنبيهات الملف تساعد على مراجعة الاختلافات.
أسئلة شائعة
وضوح قبل البدء
إجابات عن أسئلة عملية حول إدارة الطلبات.
هل تغيير الحالة يعني إرسال المنتج فعليًا؟
لا؛ تُسجّل الحالة بعد الإجراء الحقيقي لفريق المتجر. اختيار «مُرسل» لا يحل محل تسليم الشحنة للناقل.
هل يتوفر التصدير لجميع المستخدمين؟
لا؛ يعتمد التصدير على صلاحية المستخدم، ويظهر لمن يملك الوصول المناسب.
هل تسجيل الاسترداد يضمن تحويلًا بنكيًا؟
لا؛ يجب مطابقة حالة الطلب والاسترداد مع الدفع وإعادة المال فعليًا، بالرجوع إلى السجل المالي وإثبات الدفع.