قائمة العملاء
اعرض الاسم والبريد والمدينة والدولة وعدد الطلبات في قائمة قابلة للبحث والتصفح.
خدمات أسماء شوب
إدارة العملاء
احتفظ ببيانات التواصل والعناوين وسجل الطلبات لكل عميل في ملف يسهل الرجوع إليه.
إدارة العملاء — الواجهة العربية
أسماء شوبواجهة إدارة العملاء باللغة العربية في قالب أسماء شوب.
نظرة عامة
إدارة العملاء في العمل
تشتت معلومات العميل يصعّب الرد والمتابعة. يجمع قسم العملاء في أسماء شوب البيانات الأساسية وسجل المشتريات في بيئة إدارة المتجر نفسها.
تتيح القائمة البحث والإضافة والتعديل وفتح الملف. ويساعد الاسم وبيانات التواصل والمدينة والدولة وعدد الطلبات على العثور على العميل الصحيح بسرعة.
يرتبط الملف بملخص الطلبات والعناوين والملاحظات ونقاط الولاء المسجلة، ليمنح فريق البيع والدعم السياق اللازم لمعالجة أدق.
إمكانات هذا القسم
أدوات للعمل اليومي
البيانات الأساسية
سجّل الاسم واسم العائلة والبريد والهاتف ومعلومات الشحن أو عدّلها.
ملف العميل
افتح النظرة العامة والأقسام المرتبطة بطلبات العميل وعناوينه المسجلة.
ملاحظات داخلية
دوّن المعلومات اللازمة لمعالجة طلب العميل واحتفظ بها للرجوع لاحقًا.
سجل الطلبات
راجع الطلبات الأخيرة وتواريخها وحالاتها ومبالغها، وانتقل إلى قائمة العميل الكاملة.
ولاء العملاء
راجع رصيد النقاط ومجموع المكتسب والمستخدم وسجل التغييرات في قسم الولاء.
مسار الاستخدام
من أين تبدأ؟
البحث أو التسجيل
ابحث عن العميل أولًا؛ وأنشئ ملفًا ببيانات حقيقية عند الحاجة.
استكمال الملف
راجع التواصل والعنوان، وسجّل ملاحظات الفريق اللازمة.
متابعة العلاقة
استخدم الملف لمراجعة الطلبات والسجل عند التواصل لاحقًا.
تفاصيل عملية
ما تحتاج إلى معرفته أثناء الاستخدام
ربط المعلومات بالمشتريات
يربط الملف البيانات الأساسية بالطلبات والسجل المحفوظ في المتجر.
عناوين مرجعية
يمكن الاطلاع على العناوين المحفوظة وإدارتها من القسم المخصص.
تصدير القائمة
يوفر قسم العملاء تصدير CSV للاستفادة من المعلومات الظاهرة في ملف.
أسئلة شائعة
وضوح قبل البدء
إجابات عن أسئلة عملية حول إدارة العملاء.
هل يعرض القسم تلقائيًا عملاء المتاجر الأخرى؟
لا؛ تتبع الملفات المتجر نفسه وتخضع لصلاحيات الحساب، ولا تُشارك بين الأنشطة المستقلة.
هل ظهور نقاط الولاء يعني إضافة نقاط تلقائية لكل شراء؟
تعرض الصفحة الرصيد والسجل المتاحين. أما قواعد الكسب والاستخدام والانتهاء فتُراجع وفق إعدادات المتجر وعملياته الفعلية.
هل يلزم إنشاء عميل تجريبي لعرض الإمكانات؟
يجب استخدام معلومات حقيقية ومصرّح بها في العمل اليومي. صورة التعريف من الواجهة العربية المتاحة ولا تتطلب إنشاء حساب تجريبي.