Sohbet penceresi tek başına iş asistanı değildir. Yararlı olması için bağlamı, izinli bilgiyi ve kullanıcının devrettiği sorumluluğu bilmelidir. Sara Agent istek, bilgi ve iş koordinasyonu ilişkisi etrafında tanımlanır.
Sara ailesinde belirli bir rol
Agent ailenin iş ve etkileşim arayüzüdür. İsteği anlayıp ilgili yanıta veya açık takip yoluna çevirir. Sara OS ortamda işi yürütür; Agent iletişim ve koordinasyon katmanındadır.
Bu ayrım mimariyi ve ürün yönünü anlatır. Dört ürün adı aralarındaki her bağlantının etkin olduğunu göstermez; her entegrasyon ayrı açıklanmalıdır.
Yanıt doğru bilgiye dayanmalıdır
Müşteri talep durumunu sorarsa genel hizmet açıklaması o özel durumu bilmenin yerini tutmaz. Tasarım yetkili kaynağı ve bilginin sınırlarını belirlemelidir.
Yeterli veri yoksa sınırlamayı açıklamak veya yönlendirmek doğru olabilir. Boşluğu kesin yanıt uydurarak doldurmak iş asistanı rolüne uymaz.
Bilmek ile eylem izni farklıdır
Asistan belgeyi okuyabilir ama değiştiremez. Sara Agent için tanımlanan salt okunur köprü örneği bu ayrımı gösterir: Yanıt bağlamı sağlamak otomatik komut yetkisi vermez.
Kullanım genişledikçe her eylem ayrı tanımlanmalıdır. Taslak hazırlamak, göndermek ve ticari taahhüt kaydetmek farklı sorumluluklardır; her şeyi yapar vaadi bunları örtmemelidir.
Sara Agent'ın hedefi kullanıcıya açık yol sunmaktır: Ne istendi, hangi bilgi kullanıldı, ne hazırlandı, hangi karar veya eylem kaldı? Bu şeffaflık deneyim değerlendirmesine temel olur.
