Müşteri listesi
Adı, e-postayı, şehri, ülkeyi ve sipariş sayısını aranabilir ve sayfalanabilir listede görün.
ASMAShop hizmetleri
Müşteri yönetimi
Her müşterinin iletişim bilgilerini, adreslerini ve sipariş geçmişini başvurabileceğiniz tek kayıtta tutun.
Müşteri yönetimi — Türkçe çalışma alanı
ASMAShopASMAShop referans şablonunda müşteri yönetiminin Türkçe görünümü.
Hizmet tanıtımı
Uygulamada Müşteri yönetimi
Müşteri bilgileri farklı yerlerde dağınık olduğunda yanıt vermek ve takip yapmak zorlaşır. ASMAShop müşteri bölümü, temel bilgileri saklamak ve her müşterinin alışveriş geçmişine aynı mağaza yönetim ortamından erişmek için tasarlanmıştır.
Müşteri listesinde arama, ekleme, düzenleme ve kayıt görüntüleme bulunur. Ad, iletişim bilgileri, şehir ve ülkenin yanında sipariş sayıları da doğru müşteriyi daha hızlı bulmanıza yardımcı olur.
Müşteriye özel kayıt; siparişleri, adresleri, notları ve sadakat puanı bilgilerini inceleme olanağı sunar. Kayıtlı geçmiş, satış ve destek ekiplerine daha dikkatli işlem için gereken bağlamı sağlar.
Bu bölümün özellikleri
Günlük işler için araçlar
Temel bilgiler
Müşterinin adını, soyadını, e-postasını, cep telefonunu ve teslimat bilgilerini kaydedin veya düzenleyin.
Müşteri kaydı
Her müşteri için genel bakışa, siparişlere ve kayıtlı adreslerle ilgili bölümlere erişin.
Dahili notlar
Müşteriyle ilgilenirken gereken notları kaydına yazın ve ileride başvurmak için saklayın.
Sipariş geçmişi
Son siparişleri tarih, durum ve tutarlarıyla görün; aynı müşterinin tam sipariş listesine geçin.
Müşteri sadakati
Sadakat bölümünde puan bakiyesini, kazanılan ve kullanılan toplam puanları ve kayıtlı değişiklik geçmişini inceleyin.
Başlangıç
Nereden başlamalısınız?
Müşteriyi bulun veya kaydedin
Önce müşteriyi listede arayın; gerekiyorsa gerçek bilgilerle yeni bir kayıt oluşturun.
Kaydı tamamlayın
İletişim ve adres bilgilerini kontrol edin, ilgili ekip için gereken notları kaydedin.
İlişkiyi takip edin
Sonraki yanıtlar için müşterinin siparişlerini ve geçmişini kendi kaydından inceleyin.
Uygulama bilgileri
Kullanırken bilmeniz gerekenler
Bilgileri alışverişle ilişkilendirme
Müşteri kaydı, temel bilgileri mağazadaki siparişlere ve kayıtlı geçmişe bağlar.
Erişilebilir adresler
Kaydedilmiş adresler, müşteri kaydının özel bölümünde görüntülenip yönetilebilir.
Listeyi dışa aktarma
Müşteri listesinde CSV dışa aktarma seçeneği bulunur; böylece görüntüleyebildiğiniz bilgiler dosya olarak kullanılabilir.
Sık sorulan sorular
Başlamadan önce açık yanıtlar
Müşteri yönetimi hakkında uygulamaya yönelik soruların yanıtları.
Bu bölüm başka mağazaların müşterilerini otomatik gösterir mi?
Hayır. Kayıtlar aynı mağazaya ait olmalı ve hesabın erişim sınırları içinde yönetilmelidir. Bu bölüm bağımsız işletmeler arasında müşteri verilerini ortak kullanmak için tasarlanmamıştır.
Sadakat puanı bulunması her alışverişte otomatik puan verildiği anlamına gelir mi?
Bu sayfa mevcut bakiyeyi ve geçmişi gösterir. Puan kazanma, kullanma veya sona erme kuralları mağazanın gerçek ayarları ve işlemleri üzerinden kontrol edilmelidir.
Özellikleri göstermek için sahte müşteri eklenebilir mi?
Günlük kullanımda gerçek ve izinli bilgiler kaydedilmelidir. Bu tanıtımın görseli mevcut Türkçe arayüzden alınır; göstermek için test hesabı oluşturmaya gerek yoktur.