Mga layunin sa pagkatuto
- Tukuyin ang target na tao at isang masusubok na alok ng halaga.
- Ilarawan ang daan mula pagtuklas hanggang pagpapanatili na may malinaw na pananagutan.
- Unawain ang gastos sa pagkuha at balik ng anunsiyo gamit ang pare-parehong pakahulugan.
- Magsagawa ng limitadong pagsubok at panatilihin ang pangangasiwa ng tao sa gawaing tinutulungan ng AI.
1. Magsimula sa problema ng kostumer at piniling pangkat
Ilarawan kung sino ang nakararanas ng problema, kailan, ano ang ginagawa niya ngayon at bakit sulit ang pagbabago. Kapanayamin ang mga maaaring maging kostumer at suriin ang tunay na tanong, reklamo at iniwang pagtatanong. Ihiwalay ang sinabi ng tao sa sarili mong hinuha; hindi pangakong bibili ang masiglang panayam.
Pumili muna ng makitid na pangkat na maaabot ang nagpapasya sa pagbili. Isulat ang alok na may resulta, katibayang sumusuporta at hangganan. Para sa maliit na negosyong pagsasanay, mas madaling tasahin ang ‘praktikal na pagsasanay sa pagpasok para sa bagong tagapangasiwa ng suporta’ kaysa ‘pinakamahusay na pagbabago para sa lahat’. Tiyaking kayang tuparin ng pangkat ang pangako bago gumastos para sa pansin.
- Itala ang palagay tungkol sa pangangailangan, kahandaang magbayad, kapangyarihang bumili at limitasyon sa paghahatid.
- Tukuyin ang katibayang magbibigay-dahilan upang ituloy, baguhin o ihinto ang alok.
2. Bumuo ng buong daan mula pagtuklas hanggang paghahatid
Ilarawan ang pagtuklas, pagtatasa, pagtatanong, pagsala, pagbili, paghahatid at pagpapanibago. Magtalaga ng may-ari at susunod na kilos sa bawat yugto. Maaaring magbukas ng usapan ang post sa social media; ipinapaliwanag ng malinaw na website ang angkop na gamit at saklaw; kinukumpirma ng nagbebenta ang pagtugma; naghahatid ang operasyon. Maaaring masira ng nawawalang pagsasalin ng gawain ang halaga ng mahusay na kampanya.
Gumamit ng madaling maabot na pormularyo o angkop na paraan ng pakikipag-ugnayan, ipaliwanag ang inaasahang oras ng tugon at hingin lamang ang impormasyong kailangan sa yugtong iyon. Kunin ang kailangang pahintulot sa pagsubaybay o kasunod na paglapit sa naaangkop na konteksto. Kontrolin ang tala at pahintulot sa pagtingin. Hindi awtomatikong pahintulot sa lahat ng susunod na promosyon ang pagtanggap sa isang kahilingang makipag-ugnayan.
- Tukuyin ang kwalipikadong pagtatanong batay sa pagtugma, pangangailangan at makatotohanang susunod na hakbang.
- Magbigay ng malinaw na paraan upang magtanong, magwasto ng detalye o tumanggi sa susunod na pakikipag-ugnayan.
3. Gawing kapaki-pakinabang ang nilalaman at magagamit ang website
Gumawa ng mga pahinang sumasagot sa tunay na tanong: para kanino ang serbisyo, ang proseso, limitasyon, mga palatandaan sa pagpapasya at mapaniwalaang katibayan. Ayusin nang lohikal ang mga pamagat, gumamit ng mapaglarawang ugnay at ipaliwanag ang salitang dalubhasa. Nakakatulong ang wastong alternatibong paglalarawan ng larawan, paggamit sa teklado, nababasang pagkakaiba ng kulay at malinaw na pagkakamali sa pormularyo sa mga taong may iba't ibang kakayahan at kagamitan.
Tinutulungan ng SEO ang mga sistemang paghahanap na makita at maunawaan ang kapaki-pakinabang na pahina; hindi nito ginagarantiya ang puwesto, benta o takdang petsa. Gumamit ng mapaglarawang pamagat, magkakaugnay na panloob na ugnay at nilalamang kayang maabot ng teknolohiya. Iwasang magparami ng manipis na magkakaparehong pahina para lamang sa mga susing salita. Dapat mapadali ang susunod na pasya sa maliit na screen at kompyuter. Subukan ang buong proseso ng pagtatanong, hindi unang pahina lamang.
4. Pumili ng daluyan at limitahan ang pagsubok sa anunsiyo
Pumili ayon sa ugali ng kostumer at uri ng pasya. Maaaring magpakita ng kadalubhasaan, sumagot sa tanong at magpanatili ng ugnayan ang social media; maaaring sumubok ng tiyak na mensahe sa kontroladong badyet ang nakatuong anunsiyo. Hindi kapalit ang alinman sa alok na pinahahalagahan ng kostumer. Itugma ang malikhaing materyal, target na tao, pahinang patutunguhan at kasunod na paglapit ng benta.
Bago magsimula, itakda ang pinakamataas na gastos, panahon ng pagsubok, may pananagutan at tuntunin sa paghinto. Ihambing ang makatwirang alternatibo at itala ang pagbabago. Huwag huminuha ng personal na katangian nang walang dahilan o mangako ng pagganap na walang batayan. Maaaring kulang ang maliit na kampanya para mapagkakatiwalaang paghambingin ang mga pagpipilian; ipaliwanag ang kawalang-katiyakan sa halip na magdeklara ng panalo mula sa iilang pag-click.
- Subaybayan ang kahandaan: kakayahang tumugon, pagkakaroon ng serbisyo at oras ng paghahatid.
- Ihinto o baguhin ang pagsubok kapag lumampas sa napagkasunduang hangganan ang gastos, reklamo o pagkabigo sa paghahatid.
5. Sukatin ang kabuhayan at suriin ang pag-uugnay ng resulta
Pagkasunduan muna ang talahulugan ng pagsukat bago magbukas ng talaan. Tukuyin ang posibleng kostumer, kwalipikadong posibleng kostumer, nakuhang kostumer at panahong saklaw ng bawat isa. Naipag-iiba ng pare-parehong pananda ng kampanya ang pinagmulan, daluyan at kampanya, ngunit hindi patunay ng sanhi ng benta ang nasubaybayang pagbisita lamang. Alisin ang dobleng tala at ihiwalay ang tantiya sa naitugmang tunay na benta.
Ang gastos sa pagkuha ng kostumer ay ang kasamang paggastos sa pagkuha na hinati sa bagong kostumer sa parehong saklaw at panahon. Karaniwang inihahambing ng ROAS ang iniuugnay na kita sa gastos sa anunsiyo; may mga gastos itong hindi kasama at hindi ito tubo. Mas kapaki-pakinabang sa operasyon ang ambag matapos ang nagbabagong gastos sa paghahatid, pagsasauli at pagkuha. Nakasalalay ang hinaharap na halaga ng kostumer sa pagpapanatili at mga gastos na maaaring hindi pa tiyak.
6. Matuto sa pagsubok at pangasiwaan ang AI
Sabihin muna ang palagay na susubukin, pangunahing resulta at mga pananggalang bago baguhin ang kampanya o pahina. Kung angkop at maisasagawa, mas matibay sa paghahambing ng sanhi ang sapalarang pagtatalaga kaysa simpleng tsart ng bago at pagkatapos. Isaalang-alang ang dami ng obserbasyon, panahon, sabayang kampanya at gastos ng maling pasya. Kung mahina pa ang katibayan, iulat na walang sapat na batayan para sa konklusyon.
Maaaring tumulong ang AI sa paggawa ng bersiyon, pagbubuod ng aprubadong pananaliksik o pag-aayos ng pagtatanong, ngunit suriin ang pahayag ng katotohanan, pahintulot, pagkiling at epekto sa kostumer. Huwag ilagay ang lihim na impormasyon ng kostumer sa hindi aprubadong sistema. Panatilihing may taong responsable sa paglalathala, presyo at mahahalagang pasya. Itala ang sinubok na bersiyon at dahilan ng susunod na pagbabago upang magamit pa rin ang aral kapag nagbago ang tauhan o kagamitan.
Magkakaugnay na siklo ng pagkatuto
Nagbibigay ng impormasyon sa kasunod ang bawat yugto. Dapat humantong ang resulta ng daluyan sa pasya tungkol sa karanasan ng kostumer at modelo ng negosyo.
Unawain
Pumili ng pangkat at itala ang problema at mga palagay.
Mag-alok
Ipaliwanag ang mapaniwalaang halaga, saklaw at katibayan sa kapaki-pakinabang na nilalaman.
Maghatid
Iugnay ang madaling gamitin na pahina, paglapit ng benta at kakayahan ng operasyon.
Matuto
Itugma ang resulta at gastos, suriin ang kawalang-katiyakan at piliin ang susunod na pagsubok.
Paghahambing
| Yugto | Kapaki-pakinabang na sukat | Karaniwang maling basa | Pasya |
|---|---|---|---|
| Pagtuklas | Kaugnay na pagbisita ayon sa tiyak na pinagmulan | Bawat pagpapakita ay maaaring kostumer | Suriin ang pagtugma ng tao at mensahe |
| Pagtatanong | Kwalipikadong pagtatanong / lahat ng pagtatanong | Bawat ipinadalang pormularyo ay benta | Pagbutihin ang linaw at pagsala |
| Benta | Bagong kostumer sa tiyak na panahon | Patunay ng sanhi ang iniuugnay na kita | Itugma ang mga tala at suriin ang ibang paliwanag |
| Kabuhayan | Ambag matapos ang kasamang gastos sa pagkuha | Mataas na ROAS ay tubo | Baguhin ang alok, gastos, presyo o daluyan |
| Pagpapanatili | Pagpapanibago na may gastos sa serbisyo at suporta | Tiyak ang halaga ng kostumer sa hinaharap | Gumamit ng malinaw na sitwasyon at baguhin ang palagay |
Halimbawang may kalkulasyon: may benta ngunit negatibo ang ambag
Gumagastos ang kathang kampanya ng serbisyo ng 10,000 AED sa midya at 6,000 AED sa paggawa at suporta sa benta. Anim na bagong kostumer ang bumibili ng tig-5,000 AED na serbisyo. Gawa-gawa ang bilang para sa pagtuturo at hindi pagtataya.
- Kita sa benta: 6 × 5,000 AED = 30,000 AED. Kapag hinati sa gastos sa midya, 3 ang ROAS.
- Ipagpalagay na may 2,000 AED na ambag bawat kostumer matapos ang nagbabagong paghahatid ngunit bago ang pagkuha. Kabuuang ambag bago ang pagkuha: 6 × 2,000 AED = 12,000 AED.
- Ang kasamang paggastos sa pagkuha ay 16,000 AED. Humigit-kumulang 2,666.67 AED ang gastos bawat bagong kostumer.
- Ambag matapos ang mga gastos na iyon: 12,000 AED − 16,000 AED = −4,000 AED. Suriin ang natitirang halaga sa paghahatid, paglipat sa pagbili, presyo at gastos bago palawakin.
Maaaring kasabay ng 3 ulit na ROAS ang pagkalugi ayon sa tinukoy na ambag na ito. Kahit positibong resulta ay hindi pa patunay ng sanhi o garantiya ng pagganap sa hinaharap.
Listahan ng mga hakbang
- Isulat ang pangkat, problema ng kostumer at hangganan ng alok.
- Tiyaking gumagana ang website sa teklado at maliit na screen.
- Magtalaga ng may-ari ng pagtatanong, pagsasalin sa benta at paghahatid.
- Tukuyin ang sukat, kasamang gastos at limitasyon ng pag-uugnay ng resulta.
- Itakda ang badyet, tuntunin sa paghinto at petsa ng pagsusuri.
- Suriin ang pahayag na tinulungan ng AI at protektahan ang impormasyon ng kostumer.
Karaniwang pagkakamali
Pinagaganda ang maginhawang pamalit na sukat
Maaaring dumami ang tagasunod o bumaba ang halaga ng pag-click habang kumakaunti ang kwalipikadong kostumer. Iugnay ang bawat sukat sa pasya sa kostumer o operasyon.
Binabago ang hinahating batayan
Nakalilinlang ang paghahambing ng gastos sa midya lamang sa isang panahon sa buong gastos sa pagkuha sa ibang panahon.
Awtomatikong ipinapakalat ang di-nasuring pangako
Maaaring palakihin sa maraming daluyan ang mali kapag inilathala ang burador ng AI nang hindi sinusuri ang katotohanan, katibayan at kakayahang maghatid.
Mga tanong at sagot
Dapat bang gamitin ng bagong negosyo ang lahat ng social platform?
Piliin ang daluyang tugma sa target na tao at kakayahang tumugon. Mas madaling suriin ang tuloy-tuloy at kapaki-pakinabang na presensiya sa angkop na daluyan kaysa kalat na gawain sa maraming hindi napamamahalaang account.
Ginagarantiya ba ng SEO ang benta?
Hindi. Nakaaapekto ang pagkakita sa paghahanap, layon ng kostumer, kompetisyon, alok at paghahatid. Gamitin ang SEO bilang bahagi ng kapaki-pakinabang at madaling gamitin na website at tasahin ang resulta sa angkop na panahon.
Kailan maaaring palawakin ang kampanya?
Kapag sinusuportahan ito ng napagkasunduang katibayan, kabuhayan at pananggalang ng operasyon. Unti-unting magdagdag at patuloy na magsukat; hindi inaalis ng isang maikling positibong pagsubok ang kawalang-katiyakan.
Mga sanggunian at dagdag na babasahin
- Pagpaplano at pamamahala ng negosyoU.S. Small Business Administration
Iniuugnay ng opisyal na gabay ang pagmemerkado sa operasyon at pamamahalang pinansiyal; iangkop ang mga tanong sa negosyo.
- Batayan ng paghahanapGoogle Search Central
Pangunahing gabay sa paggawa ng nauunawaan at natutuklasang nilalaman; walang ipinahihiwatig na garantiyang puwesto.
- Madaling maabot na karanasan ng kostumerW3C Web Accessibility Initiative
Ipinapaliwanag ng W3C ang halaga ng pagiging naaabot at ugnayan ng tao, teknolohiya at nilalaman.
- Pangalan at pananda ng kampanyaGoogle Analytics
Tumutulong ang opisyal na kahulugan ng mga pananda sa URL sa pare-parehong tala ng pinagmulan, daluyan at kampanya.
- Pamamahala ng panganib sa AINational Institute of Standards and Technology
Kusang-loob na balangkas sa pagsasaayos ng panganib; tingnan ang kasalukuyang publikasyon sa halip na ituring na unibersal na batas.
- Kontroladong pagsubok sa internetMicrosoft Research
Sinusuportahan ng pananaliksik sa eksperimento ang pagkakaiba ng pagsubok ng sanhi at pagmamasid lamang sa pagganap.
