Поиск и список
Находите заказы через поиск, фильтр статуса, сортировку и выбор числа строк.
Услуги ASMA Shop
Управление заказами
Отслеживайте заказ, покупателя, оплату и доставку в одном связанном процессе.
Управление заказами — Русский интерфейс
ASMA ShopРеальный раздел заказов русской панели ASMA Shop.
Об услуге
Управление заказами на практике
ASMA Shop связывает список заказов с товарами, покупателями, адресами и платежами, собирая сведения для обработки в одном деле.
Доступны поиск, фильтрация и сортировка. Различаются ожидание, оплата, отправка, завершение, отмена и возврат средств.
В деталях отдельно указаны промежуточная сумма, скидка, налог, доставка и итог. Статус меняется в той же карточке; случаи вроде оплаты после отмены выделяются для проверки человеком.
Возможности раздела
Инструменты ежедневной работы
Полная карточка
Смотрите товары, количество, цены и суммы строк рядом с покупателем и адресом доставки.
Расшифровка суммы
Отдельно проверяйте стоимость товаров, скидку, налог, доставку и итог.
Обработка статусов
Ведите заказ от ожидания до завершения и выполняйте разрешённые действия отмены.
Проверка платежа
Способ и статус оплаты видны в заказе; несоответствия отмечаются для разбора.
Экспорт заказов
При наличии прав выгружайте список в CSV или копируйте разрешённые данные.
Начало работы
С чего начать?
Найдите заказ
Отберите запись через поиск или фильтры и откройте карточку.
Сверьте детали
Проверьте товары, сумму, покупателя, адрес и фактическое состояние оплаты.
Запишите следующий этап
После реального действия установите допустимый статус и отслеживайте результат.
Практические сведения
Что нужно знать при работе
Сведения о покупателе
Карточка предоставляет обслуживающей команде личность и записанные контактные данные покупателя.
Обзор списка
Количество заказов и сводка статусов доступны рядом с постраничным списком.
Выявление расхождений
Установка статуса не доказывает оплату или отправку; предупреждения помогают проверить несоответствия.
Частые вопросы
Понятные ответы перед началом
Ответы на практические вопросы об услуге «Управление заказами».
Означает ли статус отправки фактическую передачу посылки?
Нет. Команда должна записать статус после реального действия. Он не заменяет передачу товара перевозчику.
Может ли любой пользователь экспортировать заказы?
Нет. Экспорт доступен только при наличии соответствующих прав.
Гарантирует ли запись возврата перевод денег банком?
Нет. Статусы необходимо сверять с оплатой и реальным возвратом средств по финансовым записям и квитанциям.