Список клиентов
Смотрите имена, почту, город, страну и число заказов с поиском и пагинацией.
Услуги ASMA Shop
Управление клиентами
Контакты, адреса и история заказов каждого клиента собраны в удобной карточке.
Управление клиентами — Русский интерфейс
ASMA ShopУправление клиентами в русском интерфейсе эталонного шаблона ASMA Shop.
Об услуге
Управление клиентами на практике
Разрозненные сведения мешают отвечать и сопровождать клиентов. ASMA Shop хранит основные данные и доступ к истории покупок в панели магазина.
Список позволяет искать, добавлять, редактировать и открывать записи. Имя, контакты, город, страна и число заказов помогают найти нужного человека.
Карточка связана с заказами, адресами, заметками и историей баллов, предоставляя продажам и поддержке контекст для обработки запросов.
Возможности раздела
Инструменты ежедневной работы
Основные сведения
Вносите или исправляйте имя, фамилию, почту, телефон и данные доставки.
Карточка клиента
Открывайте обзор, заказы и сохранённые адреса конкретного клиента.
Внутренние заметки
Сохраняйте сведения, необходимые команде для дальнейшего обслуживания.
История заказов
Смотрите даты, статусы и суммы последних заказов и переходите к полному списку.
Программа лояльности
Проверяйте баланс, начисленные и потраченные баллы и историю изменений.
Начало работы
С чего начать?
Найдите клиента
Сначала выполните поиск. При необходимости создайте запись с реальными данными.
Дополните карточку
Сверьте контакты, адреса и заметки для обслуживающей команды.
Продолжайте сопровождение
Перед следующим ответом просмотрите заказы и историю этого клиента.
Практические сведения
Что нужно знать при работе
Связь данных и покупок
Карточка соединяет основные сведения с заказами и записанной историей магазина.
Сохранённые адреса
Адреса доступны для просмотра и управления в отдельном разделе.
Выгрузка списка
CSV-экспорт позволяет использовать доступные вам сведения в файле.
Частые вопросы
Понятные ответы перед началом
Ответы на практические вопросы об услуге «Управление клиентами».
Появляются ли здесь клиенты других магазинов?
Нет. Записи относятся к своему магазину и ограничены правами аккаунта; независимые компании не делятся здесь клиентскими данными.
Означает ли баланс автоматическое начисление за каждую покупку?
Нет. Здесь видны существующий баланс и история. Правила начисления, списания и срока действия проверяются по настройкам и реальной работе магазина.
Нужно ли создавать вымышленных клиентов для демонстрации?
Нет. Для работы нужны реальные разрешённые данные. Изображение взято из существующего русского интерфейса без тестового аккаунта.