일반 대화에는 유창한 답이 충분해 보여도 기업에는 자체 정보에 근거한 답이 필요합니다. 가격, 서비스 조건, 프로젝트 상태, 이전 약속을 적절한 출처 없이 추측해서는 안 됩니다.
Sara Agent 설계에서 기업별 정보는 답변의 맥락을 제공하는 것이지 조직의 모든 기록에 대한 무제한 접근을 뜻하지 않습니다.
먼저 출처, 그다음 답변
같은 서비스를 설명하는 옛 조건과 새 승인 문서가 있다면 문구뿐 아니라 유효성과 시점도 검토할 것을 권합니다. 충돌을 해결할 수 없으면 조용히 하나를 고르지 말고 명시해야 합니다.
이 시나리오는 답변 방식을 설명하며 모든 문서 관리 시스템과의 준비된 연동을 뜻하지 않습니다. 실제 출처 범위는 배포마다 정의하고 시험해야 합니다.
제한된 읽기부터 시작할 수 있습니다
정보 이해만 돕는 용도라면 읽기 전용 접근으로 답변과 데이터 변경을 분리할 수 있습니다. Sara Agent의 브리지 예도 이 경계를 전제로 소개합니다.
권한을 작업 필요에 한정하는 최소 권한 원칙과 맞습니다. 다만 읽기 전용만으로 모든 기밀 문제가 해결되지는 않으므로 누가 어떤 정보를 볼 수 있는지도 정해야 합니다. 1
근거 있는 답변은 어떤 모습일까요?
조직을 위한 답변에서는 기록된 사실과 분석적 해석을 나눌 것을 권합니다. 최신 보고에 단계가 열려 있다는 사실과 작업이 끝났을 것이라는 추측은 다릅니다. 출처와 시간 범위가 답의 무게를 판단하도록 돕습니다.
출처에서 찾지 못한 것과 존재하지 않음을 증명한 것도 구별해야 합니다. 제한된 검색으로 무제한 결론을 내릴 수는 없습니다.
Sara Agent는 실제 업무와 가깝고 출처를 질문할 수 있는 답변을 목표로 합니다. 주장과 정보의 관계가 명확할수록 품질을 평가하기 쉽습니다.
