해당 매장의 답변
같은 사업자의 정체성과 카탈로그를 사용하며 다른 매장 정보는 공개하지 않습니다.
서비스 소개
고객 지원 활용 방법
Sara는 카탈로그, 판매가와 검증 가능한 재고를 활용해 상품과 등록된 매장 정보를 설명하여 자주 묻는 질문에 더 빠르게 답합니다.
비공개 공간에서는 답변 초안도 돕습니다. 초안과 발송은 별개이며 권한 있는 담당자가 검토해 다음 행동을 결정합니다. 개인 계정과 주문은 유효한 고객 로그인이 필요합니다.
이 영역의 기능
일상 업무를 위한 도구
상품 질문
이름, 설명, 판매가와 검증된 재고를 근거로 답합니다.
고객의 언어
대화 언어와 말투를 고려하며 같은 공간에서 한국어 문구도 사용할 수 있습니다.
팀 답변 제안
허가된 메시지와 대화 배경을 검토 가능한 초안으로 만듭니다.
개인 요청 처리
개인 주문 조회나 지원 요청에는 본인 계정 로그인이 필요합니다.
정보 한계 명시
알 수 없는 가격·재고·답변을 꾸미거나 확실한 사실처럼 말하지 않습니다.
시작하기
어디서부터 시작할까요?
매장 정보 완성
정확한 카탈로그와 신뢰할 수 있는 정보를 유지합니다.
대화 제공
Sara와 응답 서비스가 켜져 있으면 매장 안에서 질문할 수 있습니다.
민감한 답변 검토
개인 요청과 반품은 고객 권한 및 지원 절차를 따릅니다.
실무 안내
사용할 때 알아둘 사항
공개와 비공개 분리
공개 답변은 개인 계정 자료와 관리 도구로부터 분리됩니다.
접근 제어
매장 활성화, 역할 권한과 서비스 준비 상태에 따라 사용합니다.
관리자 통제
초안은 발송 증명이 아니며 민감한 판단의 검토를 대신하지 않습니다.
자주 묻는 질문
시작 전에 궁금증을 해결하세요
고객 지원에 관한 실무 질문에 답합니다.
모든 고객 정보가 공개되나요?
아니요. 다른 고객 정보, 매입 원가, 이익률과 내부 설정은 공개 대화에서 드러내지 않습니다.
제안된 답변이 자동 발송되나요?
아니요. 작성과 발송은 별도입니다. 연결된 채널과 유효한 권한이 필요합니다.
무엇이 필요한가요?
정확한 정보, 켜진 Sara, 적절한 권한과 준비된 지능형 서비스가 필요하며 계정 설정에 따라 기능이 달라집니다.