Recherche dans le catalogue
Retrouvez les produits actifs par nom et description dans le périmètre de la même boutique.
Assistant intelligent pour votre activité
Conseil d’achat
Aidez les clients à choisir un produit à partir du catalogue, des prix et des stocks de la même boutique.
Conseil d’achat — Interface française
ASMA ShopCatalogue et assistant produit en français, sources d’information du conseil d’achat de Sara.
Présentation du service
Conseil d’achat en pratique
Sara relie la question du client à une recherche dans les produits actifs. Nom, description, catégorie, prix de vente et disponibilité peuvent servir à présenter un article. La recherche considère aussi les traductions enregistrées, et ne se limite pas au nom de base.
Lorsqu’un produit précis est trouvé, il peut être présenté directement. Si les données sont insuffisantes, Sara pose une question pour préciser le besoin. Les conseils reposent sur les informations disponibles ; un prix ou un stock inconnus ne doivent pas devenir une promesse ferme.
Fonctions de cet espace
Des outils pour le quotidien
Noms traduits
Les traductions enregistrées permettent de retrouver un produit dont le client écrit le nom dans une autre langue.
Prix et disponibilités
Présentez prix et stock lorsque les données sont fiables, et signalez clairement ce qui reste inconnu.
Explication des usages
Transformez les descriptions enregistrées en réponses compréhensibles sur caractéristiques et usages, sans ajouter de spécifications non vérifiées.
Précision du besoin
Posez une question ciblée lorsque la formulation du client ou le catalogue ne suffisent pas à choisir.
Aide par image
Lorsque le service est activé, l’identification d’image peut rapprocher la photo envoyée par le client des produits existants.
Parcours d’utilisation
Par où commencer ?
Construire un catalogue fiable
Complétez nom, description, image, prix et données de stock dans l’espace Produits.
Exprimer le besoin
Le client écrit le nom du produit ou décrit son besoin dans la conversation. Les images sont utilisables lorsque cette fonction est disponible.
Poursuivre le choix
Sara explique les informations existantes. Le client peut examiner le produit et continuer son achat dans la boutique.
Détails pratiques
Ce qu’il faut savoir pour l’utiliser
Suggestions fondées sur les faits
Prix, caractéristiques et popularité ne doivent pas être inventés sans données fiables.
Stock indépendant
Afficher ou recommander un produit ne constitue ni réservation ni confirmation définitive de commande.
Importance du catalogue
Des informations plus complètes et plus récentes donnent un contexte plus précis au conseil d’achat.
Questions fréquentes
Des réponses claires avant de commencer
Réponses aux questions pratiques sur Conseil d’achat.
Sara devine-t-elle les prix ou caractéristiques ?
Ce n’est pas prévu. Les informations publiques servent de base. Un prix ou un stock non vérifiés doivent être explicitement présentés comme tels.
Une recommandation garantit-elle que le produit est disponible ?
Non. Une présence au catalogue ne signifie pas qu’un stock est vendable. Il faut vérifier la disponibilité dans les données du produit.
La reconnaissance par photo est-elle toujours active ?
Elle dépend du traitement d’image et des droits de la boutique, sans garantir qu’une image corresponde à un article du catalogue.