Liste des clients
Consultez noms, adresses e-mail, villes, pays et nombres de commandes dans une liste avec recherche et pagination.
Services ASMA Shop
Gestion des clients
Conservez coordonnées, adresses et historique des commandes de chaque client dans une fiche accessible.
Gestion des clients — Interface française
ASMA ShopGestion des clients dans le modèle de référence ASMA Shop en français.
Présentation du service
Gestion des clients en pratique
Lorsque les données clients sont dispersées, répondre et assurer le suivi devient difficile. L’espace Clients d’ASMA Shop conserve les informations de base et l’accès à l’historique d’achat dans le même environnement de gestion.
La liste permet la recherche, l’ajout, la modification et l’ouverture des fiches. Les noms, coordonnées, ville et pays, avec le nombre de commandes, aident à identifier plus rapidement le bon client.
La fiche individuelle donne accès aux commandes, aux adresses, aux notes et aux points de fidélité. Cet historique enregistré apporte aux équipes commerciales et de support le contexte nécessaire à un traitement plus précis.
Fonctions de cet espace
Des outils pour le quotidien
Informations de base
Saisissez ou modifiez prénom, nom, e-mail, numéro de mobile et informations de livraison.
Fiche client
Ouvrez la vue d’ensemble et les rubriques liées aux commandes et adresses enregistrées de chaque client.
Notes internes
Consignez dans la fiche les indications utiles au traitement des demandes et conservez-les pour référence.
Historique des commandes
Consultez les dernières commandes avec date, statut et montant, puis ouvrez la liste complète du client.
Fidélité
Examinez le solde de points, les totaux acquis et utilisés, et l’historique des mouvements dans la rubrique Fidélité.
Parcours d’utilisation
Par où commencer ?
Rechercher ou créer une fiche
Cherchez d’abord le client dans la liste. Créez si nécessaire une fiche avec des données réelles.
Compléter la fiche
Vérifiez coordonnées et adresses, puis ajoutez les notes nécessaires à l’équipe.
Suivre la relation
Pour la prochaine réponse, retrouvez les commandes et l’historique de ce client dans sa fiche.
Détails pratiques
Ce qu’il faut savoir pour l’utiliser
Relier données et achats
La fiche associe les informations de base aux commandes et à l’historique enregistré en boutique.
Adresses accessibles
Les adresses sauvegardées se consultent et se gèrent dans leur rubrique dédiée.
Export de liste
Un export CSV permet d’utiliser dans un fichier les informations auxquelles vous avez accès.
Questions fréquentes
Des réponses claires avant de commencer
Réponses aux questions pratiques sur Gestion des clients.
Cet espace affiche-t-il automatiquement les clients des autres boutiques ?
Non. Les fiches doivent appartenir à la même boutique et être gérées selon les droits du compte. Les données ne sont pas partagées entre entreprises indépendantes.
Un solde de fidélité signifie-t-il que chaque achat attribue automatiquement des points ?
La page affiche le solde et l’historique existants. Les règles d’acquisition, d’utilisation et d’expiration doivent être vérifiées dans les paramètres et les opérations réelles.
Peut-on ajouter des clients fictifs pour présenter les fonctions ?
L’usage courant nécessite des données réelles et autorisées. L’image de présentation vient de l’interface française existante ; aucun compte de test n’est nécessaire pour l’illustrer.