Liste et recherche
Retrouvez les commandes avec la recherche, les filtres de statut, le tri et le choix du nombre de résultats par page.
Services ASMA Shop
Gestion des commandes
Suivez ensemble la commande, le client, le paiement et le statut de livraison dans un parcours traçable.
Gestion des commandes — Interface française
ASMA ShopLe véritable espace Commandes du tableau de bord ASMA Shop en français.
Présentation du service
Gestion des commandes en pratique
La gestion d’une commande commence par un montant, mais ne s’y limite pas. ASMA Shop relie la liste des commandes aux articles, aux clients, aux adresses et aux paiements pour réunir les informations nécessaires au traitement dans un même dossier.
La liste permet de rechercher, de filtrer par statut et de modifier le tri. Les états en attente, payé, expédié, terminé, annulé et remboursé restent identifiables dans le suivi quotidien.
La page détaillée distingue le sous-total, la remise, la taxe, les frais de livraison et le total. Le statut se modifie depuis le même dossier. Les situations nécessitant une intervention humaine, comme un paiement reçu après annulation, sont signalées séparément.
Fonctions de cet espace
Des outils pour le quotidien
Dossier complet
Consultez articles, quantités, prix unitaires et totaux des lignes avec les données du client et l’adresse de livraison.
Détail des montants
Examinez séparément le sous-total, la remise, les taxes, les frais de livraison et le montant final.
Suivi des statuts
Suivez le parcours depuis l’attente et le paiement jusqu’à l’expédition et la finalisation, et effectuez les annulations autorisées si nécessaire.
Vérification du paiement
Le mode et le statut de paiement figurent au dossier. Les incohérences sont signalées pour examen.
Export des commandes
Avec les droits requis, exportez la liste en CSV ou copiez les données autorisées.
Parcours d’utilisation
Par où commencer ?
Trouver la commande
Utilisez la recherche ou les filtres, puis ouvrez le dossier concerné.
Vérifier les informations
Comparez articles, montant, client, adresse et statut de paiement avec la commande réelle.
Enregistrer l’étape suivante
Après l’action effective, enregistrez le prochain statut autorisé et suivez le résultat dans le même dossier.
Détails pratiques
Ce qu’il faut savoir pour l’utiliser
Contexte client
Le dossier donne à l’équipe de traitement l’identité et les coordonnées enregistrées du client.
Vue consultable
Le nombre de commandes et les synthèses de statuts accompagnent la liste paginée.
Repérer les points à vérifier
Un statut enregistré ne prouve pas automatiquement la réussite du paiement ou l’expédition. Les alertes facilitent l’examen des écarts.
Questions fréquentes
Des réponses claires avant de commencer
Réponses aux questions pratiques sur Gestion des commandes.
Changer le statut signifie-t-il que les articles ont réellement été expédiés ?
Non. Le statut doit suivre l’action réelle de l’équipe. Indiquer « expédié » ne remplace pas la remise au transporteur.
Tous les utilisateurs peuvent-ils exporter les commandes ?
Non. Cette option dépend des autorisations et n’est proposée qu’aux utilisateurs disposant du droit correspondant.
Enregistrer un remboursement garantit-il un virement bancaire ?
Non. Les statuts doivent être rapprochés du paiement et du processus réel de restitution des fonds. Le dossier financier et le justificatif de paiement servent de référence.