Avant de choisir un outil d’automatisation, identifiez précisément la tâche à améliorer. Automatiser le travail de l’entreprise est trop vaste ; vérifier plusieurs demandes déterminées et préparer un rapport peut se définir par des entrées, des étapes et un résultat.
Cet article présente notre cadre proposé pour choisir un projet pilote Sara OS, et non une liste d’intégrations déjà toutes disponibles et actives.
Choisissez une tâche aux limites claires
Précisez l’application, le point de départ, les informations nécessaires et le signe d’achèvement. Un pilote illustratif pourrait ouvrir une liste de demandes, vérifier certains états et préparer une synthèse à examiner. Le premier pilote n’a pas besoin d’inclure des paiements, des suppressions de données ou des messages aux clients.
Avant de commencer, vérifiez que l’environnement choisi peut techniquement être observé et manipulé, et que l’usage prévu respecte ses restrictions. Les choix de contenu ne peuvent pas remplacer cette évaluation technique.
Définissez aussi les cas d’échec
Un pilote ne peut pas s’évaluer uniquement sur son parcours le plus simple. Précisez ce qui arrive si une information manque, si l’utilisateur est déconnecté, si une page change ou si la connexion échoue. S’arrêter et signaler le problème peut être l’issue acceptable, plutôt que continuer à tout prix.
Déterminez également quelles actions peuvent être répétées sans risque. Observer de nouveau un état diffère du fait de passer deux fois la même commande. La conception des tests doit tenir compte de cette distinction.
Rédigez les critères de réussite avant les tests
Nous proposons de comparer la durée d’exécution, l’exactitude du résultat, les erreurs et les situations nécessitant une intervention humaine. Choisissez ces mesures avant de voir les résultats pour ne pas limiter l’évaluation au meilleur exemple.
Après un pilote acceptable, une extension peut être envisagée. L’objectif n’est pas de multiplier les tâches automatisées à tout prix, mais de construire un processus dont l’entreprise peut utiliser le résultat avec confiance et comprendre les échecs.
Pour étudier une application de Sara OS, préparez une description de la tâche précise : son point de départ, les accès nécessaires et la manière de savoir qu’elle s’est correctement terminée.
