پیش‌نویس پاسخ
کمک به نوشتن پاسخ با استفاده از متن ورودی، موضوع و زمینهٔ مجاز گفتگو.
دستیار هوشمند کسب‌وکار
تنظیم مکاتبات
کمک به فهم پیام، تنظیم پیش‌نویس و نوشتن پاسخ متناسب با زمینهٔ گفتگو و هویت کسب‌وکار.
تنظیم مکاتبات — محیط فارسی
اسماشاپنمای فارسی محیط ایمیل و مکاتبات اسماشاپ؛ پیش‌نویس از ارسال پیام مستقل است.
معرفی خدمت
تنظیم مکاتبات؛ در عمل
سارا می‌تواند متن یک پیام مجاز را توضیح دهد و برای پاسخ آن پیش‌نویس آماده کند. در فضای ایمیل، موضوع و متن پیام مبنای تهیهٔ پاسخ قرار می‌گیرند و لحن برند و زبان مکاتبه می‌توانند در متن پیشنهادی لحاظ شوند.
برای مکاتبات اداری مرتبط با مشتری، ابزار داخلی از اطلاعات همان مشتری و آخرین سفارش ثبت‌شدهٔ او پیش‌نویس تهیه می‌کند. آماده‌شدن یا ذخیرهٔ پیش‌نویس با ارسال آن تفاوت دارد؛ ارسال واقعی از مسیر ایمیل یا کانال متصل و با اختیار معتبر انجام می‌شود.
امکانات این بخش
ابزارهایی برای کار روزمره
توضیح پیام دریافتی
شرح پیام مشتری در زبان همکار، برای فهم بهتر درخواست و انتخاب پاسخ مناسب.
لحن متناسب با برند
استفاده از زمینهٔ هویت کسب‌وکار در تنظیم پاسخ، در صورت وجود تنظیمات و سرویس مربوط.
مکاتبهٔ مرتبط با مشتری
آماده‌سازی پیش‌نویس اداری بر پایهٔ مشتری مشخص و سوابق مجاز همان فروشگاه.
ذخیرهٔ پیش‌نویس
مسیر ذخیرهٔ پیش‌نویس داخلی با دسترسی مالک و تأیید مشخص، از ارسال خارجی جداست.
بررسی متن پیش از ارسال
پاسخ پیشنهادی برای مرور همکار آماده می‌شود؛ عنوان، گیرنده، محتوا و اقدام موردنظر باید بررسی شوند.
مسیر استفاده
از کجا شروع می‌کنید؟
پیام و هدف را انتخاب کنید
در محیط مجاز ایمیل یا ارتباط با مشتری، موضوع مکاتبه و درخواست خود را مشخص کنید.
پاسخ پیشنهادی را بررسی کنید
متن، زبان، لحن و اطلاعات مشتری را بخوانید و تغییرات لازم را انجام دهید.
از مسیر مجاز ادامه دهید
پیش‌نویس را ذخیره کنید یا ارسال را در کانال متصل و با دسترسی لازم انجام دهید؛ نتیجهٔ ارسال را جداگانه بررسی کنید.
جزئیات کاربردی
آنچه هنگام استفاده باید بدانید
پیش‌نویس قابل ویرایش
متن سارا نقطهٔ شروع نوشتن است و باید متناسب با هدف و مخاطب نهایی شود.
تفکیک متن و ارسال
ابزار تهیه یا ذخیرهٔ پیش‌نویس به‌تنهایی پیام را برای گیرنده ارسال نمی‌کند.
اتصال و مجوز مستقل
خواندن و ارسال واقعی ایمیل یا پیام، به اتصال معتبر حساب و دسترسی همان فروشگاه نیاز دارد.
پرسش‌های رایج
شفاف، پیش از شروع
پاسخ به پرسش‌های کاربردی دربارهٔ تنظیم مکاتبات.
آیا سارا ایمیل پیشنهادی را خودکار می‌فرستد؟
خیر. تولید یا ذخیرهٔ پیش‌نویس، ارسال نیست. ارسال به کانال متصل، مجوز و اقدام مستقل نیاز دارد.
آیا برای پیش‌نویس داخلی باید حساب ایمیل متصل باشد؟
ابزار داخلی می‌تواند با اطلاعات مجاز مشتری پیش‌نویس تهیه کند. دریافت و ارسال واقعی ایمیل به اتصال معتبر سرویس ایمیل نیاز دارد.
آیا متن پیشنهادی باید بازبینی شود؟
بله. نام و نشانی گیرنده، اطلاعات پرونده، لحن و تعهدات متن باید پیش از ارسال توسط فرد مجاز بررسی شوند.