Prima di scegliere uno strumento di automazione, identifichi esattamente quale compito deve migliorare. Automatizzare il lavoro dell’azienda è troppo ampio; controllare alcune richieste specifiche e preparare un rapporto può essere definito in termini di input, passaggi e risultato.
Questo articolo presenta il nostro quadro proposto per scegliere un progetto pilota Sara OS, non un elenco di integrazioni già tutte disponibili e attive.
Scelga un compito con confini chiari
Specifichi l’applicazione, il punto di partenza, le informazioni necessarie e il segnale di completamento. Un esempio di progetto pilota potrebbe aprire un elenco di richieste, verificare determinati stati e preparare un riepilogo da esaminare. Il primo progetto non deve necessariamente includere pagamenti, cancellazione di dati o messaggi ai clienti.
Prima di iniziare, verifichi che l’ambiente scelto possa tecnicamente essere osservato e utilizzato e che l’uso previsto ne rispetti i vincoli. Le scelte sui contenuti non possono sostituire questa valutazione tecnica.
Definisca anche i casi di errore
Un progetto pilota non può essere valutato soltanto sul percorso più semplice. Specifichi cosa accade se mancano informazioni, l’utente non è più autenticato, cambia una pagina o cade la connessione. Fermarsi e segnalare può essere l’esito accettabile, invece di continuare a qualsiasi costo.
Identifichi anche quali azioni possono essere ripetute in sicurezza. Osservare nuovamente uno stato è diverso dall’inserire due volte lo stesso ordine. La progettazione dei test deve considerare questa distinzione.
Scriva i criteri di successo prima del test
Proponiamo di confrontare tempo di completamento, accuratezza dell’output, errori e occasioni che richiedono l’intervento dell’utente. Scelga queste misure prima di vedere i risultati, affinché la valutazione non si riduca a mostrare l’esempio migliore.
Dopo un progetto pilota soddisfacente si può considerare un’estensione. L’obiettivo non è massimizzare i compiti automatizzati a qualsiasi costo, ma costruire un flusso del cui risultato l’azienda possa fidarsi e di cui possa comprendere i malfunzionamenti.
Per esplorare un’applicazione di Sara OS, prepari una descrizione del compito specifico: dove inizia, quali accessi richiede e come saprà che è terminato correttamente.
