स्टोर से जुड़े उत्तर
उसी व्यवसाय की पहचान और सूची इस्तेमाल होती है; दूसरे स्टोर की जानकारी ग्राहक को नहीं मिलती।
बुद्धिमान व्यावसायिक सहायक
ग्राहक सहायता
वास्तविक उत्पाद जानकारी और ग्राहक गोपनीयता के आधार पर स्टोर से जुड़े उत्तर।
ग्राहक सहायता — हिंदी कार्यक्षेत्र
अस्मा शॉपअस्मा शॉप के हिंदी कार्यक्षेत्र में ग्राहक संपर्क के उपकरण और सारा सहायक।
सेवा का परिचय
ग्राहक सहायता: व्यवहार में
सारा स्टोर में उत्पाद और दर्ज जानकारी के सवालों का जवाब देती है। सूची, बिक्री कीमत और सत्यापित स्टॉक उत्तर का संदर्भ बनते हैं, ताकि सामान्य सवालों का उत्तर जल्दी मिले।
निजी कार्यक्षेत्र में सारा ग्राहक संदेश का उत्तर तैयार करने में भी मदद करती है। सुझाव और भेजना अलग हैं; अधिकृत प्रबंधक या कर्मचारी पाठ देखकर अगला कदम चुनता है। निजी खाते और ऑर्डर के लिए मान्य लॉगिन चाहिए।
इस अनुभाग की सुविधाएँ
रोज़मर्रा के काम के उपकरण
उत्पाद के सवाल
नाम, विवरण, बिक्री कीमत और सत्यापित स्टॉक उत्तर का आधार हैं।
ग्राहक की भाषा
उत्तर में बातचीत की भाषा और लहजा ध्यान में रखा जाता है; हिंदी भी उसी क्षेत्र में उपयोगी है।
कर्मचारी के लिए सुझाव
मसौदा उपकरण संदेश और अधिकृत संदर्भ को समीक्षा योग्य उत्तर बनाता है।
निजी अनुरोध का मार्ग
निजी ऑर्डर जानकारी या सहायता के लिए ग्राहक अपने खाते में प्रवेश करता है।
जानकारी की सीमा
गायब कीमत, स्टॉक या उत्तर को पक्का या मनगढ़ंत नहीं दिखाना चाहिए।
इस्तेमाल का मार्ग
कहाँ से शुरुआत करें?
स्टोर जानकारी पूरी करें
अस्मा शॉप में सूची और विश्वसनीय जानकारी दर्ज व अद्यतन रखें।
बातचीत उपलब्ध करें
सारा और उत्तर सेवा चालू होने पर ग्राहक स्टोर के भीतर सवाल पूछ सकता है।
संवेदनशील उत्तर जाँचें
निजी अनुरोध और वापसी जैसे काम ग्राहक की पहुँच और सहायता प्रक्रिया से चलते हैं।
उपयोगी विवरण
इस्तेमाल करते समय क्या जानें
सार्वजनिक और निजी अलग
सामान्य उत्तर निजी खाते की जानकारी और प्रबंधन उपकरण से अलग हैं।
पहुँच नियंत्रण
सारा का उपयोग स्टोर में सक्रियता, भूमिका की अनुमति और सेवा की तैयारी पर निर्भर है।
प्रबंधक का नियंत्रण
मसौदा भेजने का प्रमाण नहीं और संवेदनशील निर्णय में प्रबंधक की समीक्षा का विकल्प नहीं।
सामान्य सवाल
शुरू करने से पहले स्पष्टता
ग्राहक सहायता के बारे में उपयोगी सवालों के जवाब।
क्या सारा सभी ग्राहकों की जानकारी सार्वजनिक करती है?
नहीं; सामान्य बातचीत दूसरे ग्राहक, लागत मूल्य, लाभ या आंतरिक सेटिंग नहीं दिखाती।
क्या हर सुझाया उत्तर अपने-आप भेजा जाता है?
नहीं; मसौदा और भेजना अलग चरण हैं। भेजने के लिए जुड़ा संपर्क चैनल और मान्य अधिकार चाहिए।
इस्तेमाल के लिए क्या चाहिए?
सही जानकारी, सक्रिय सारा, उपयुक्त अनुमति और तैयार बुद्धिमान सेवा चाहिए। हर खाते की क्षमताएँ उसकी सेटिंग पर निर्भर हैं।