চ্যাট উইন্ডোই ব্যবসায়িক সহকারী নয়। বিষয়, তথ্যপ্রবেশ ও অর্পিত দায় জানা চাই। সারা এজেন্ট অনুরোধ, তথ্য ও সমন্বয়ের সম্পর্ক কেন্দ্র করে তৈরি ধারণা।
সারা পরিবারে নির্দিষ্ট ভূমিকা
এজেন্ট কাজ ও আলাপের ইন্টারফেস। অনুরোধ বুঝে প্রাসঙ্গিক উত্তর বা পরের পথ দেখায়। OS পরিবেশে কাজ করে, এজেন্ট যোগাযোগ ও সমন্বয়ে থাকে।
এই ভাগ স্থাপত্য ও পণ্যের দিক বোঝায়। চার নাম সব সংযোগ সক্রিয় বোঝায় না; প্রত্যেকটি আলাদা ব্যাখ্যা চাই।
উত্তর সঠিক তথ্যে যুক্ত হোক
গ্রাহক অনুরোধের অবস্থা জানতে চাইলে সাধারণ নিয়ম তার বিকল্প নয়। অনুমোদিত উৎস ও তথ্যের সীমা নকশায় নির্দিষ্ট হোক।
কম তথ্য হলে সীমা বলা বা বিষয় পাঠানো ঠিক হতে পারে। ফাঁক ভরতে নিশ্চিত উত্তর বানানো সহকারীর কাজের সঙ্গে মেলে না।
জানা ও কাজের অনুমতি আলাদা
সহকারী নথি পড়তে পারে, বদলাতে নাও পারে। এজেন্টের শুধু-পড়ার সেতু এটাই বোঝায়; উত্তরের প্রেক্ষাপট আদেশ চালানোর ক্ষমতা দেয় না।
ব্যবহার বাড়লে প্রতিটি পদক্ষেপের সংজ্ঞা চাই। খসড়া, পাঠানো ও ব্যবসায়িক অঙ্গীকার লেখা আলাদা দায়; সব করে দেওয়ার অস্পষ্ট কথায় না লুকাক।
মূল্য হলো ব্যবহারকারীর স্পষ্ট পথ: কী চাওয়া, কী তথ্য, কী প্রস্তুত ও কী সিদ্ধান্ত বাকি? এই স্বচ্ছতা মূল্যায়নের ভিত্তি।
